Conseiller(E) Clientèle - Douai, France - ACTUAL CAMBRAI

ACTUAL CAMBRAI
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Entreprise vérifiée
Douai, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre Mission**:
Rattaché(e) au responsable d'équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de téléconseillers.

Vous serez le principal vecteur du discours client nécessaire à une relation de service efficace.

Après quelques semaines de formation et d'accompagnement, vous intégrerez les activités au service des clients.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Assurez la relation client en appels entrants,
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins;
- Qualités relationnelles,
- Utilisation des outils informatique (WORD,EXCEL) ,
- Suivi administratif : Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat... Assurer un suivi qualitatif (fidélisation du client, apporter des solutions)

Votre sens de l'adaptation vous permettra d'intégrer rapidement votre nouvel environnement de travail.

Amplitude horaire / Base 35h00

Du lundi au samedi. Le samedi est en rotation une fois sur deux : 1 samedi non travaillé par mois.

**Votre profil**:
Vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et organisé

Vous disposez d'une aisance avérée dans l'utilisation les outils informatique notamment WORD, EXCEL, Vous avez une bonne élocution et un bon niveau en orthographe

Votre sourire s'entend au téléphone

Votre personnalité et votre motivation nous intéressent

Vous avez le sens de la relation de service et du contact humain

Alors n'hésitez pas ce poste est pour vous

Vous effectuerez un test de base lors de votre inscription.

**A propos de ACTUAL CAMBRAI**:
Acteur majeur dans le Douaisis, entreprise spécialisée dans la relation client à distance. En perpétuel développement. Acteurs du secteur de l'énergie, des communications ou encore organismes portant des missions de service public.
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