Assistant Back Office Crédit Particulier - Strasbourg, France - Crédit Agricole Alsace Vosges

Crédit Agricole Alsace Vosges

Entreprise vérifiée

Strasbourg, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre de notre projet de transformation de l'activité crédits habitat, le Service BO Crédits Habitat/consommation recherche 1 collaborateur F/H motivés pour contribuer à ce changement.

Votre mission : partager votre expertise auprès du réseau et des clients dans le traitement des dossiers crédits sur l'ensemble du territoire Alsace Vosges, en garantissant le respect des délais et de la satisfaction client.

Les activités que vous réalisez vous permettront de renforcer votre expertise en crédit habitat en vous procurant une vision globale du parcours habitat et des risques associés.

Interlocuteur privilégié des collaborateurs du réseau de proximité et des notaires, vos activités sont les suivantes :

- **Certification / Réalisation / SAV **:

- Contrôler la conformité des dossiers de prêts habitat en vue de l'édition des offres
- Assurer la remontée des dysfonctionnements informatiques
- Saisir les dossiers de prêt hors scenario agence
- Débloquer les fonds
- Effectuer les suivis spécifiques le cas échéant (ex : prêts réglementés / suivi factures, archivage)
- Mettre en place les avenants contractuels en cours de vie du prêt
- Traiter les demandes d'assistance du réseau
- Traiter les demandes des notaires (calcul TAEG, garanties, envoi de documents )
- **Apport d'expertise et assistance directe aux clients **:

- Apporter l'expertise technique lors d'entretien à 2 avec le conseiller
- Accompagner le client dans l'information / le suivi des étapes du crédit
- Récupérer en direct de documents auprès des clients
- Gérer en direct l'apport, et d'éventuelles anomalies (réalisation rejetée ou partielle )
- **Interventions ponctuelles **:

- Contribuer à la mise en place de nouveaux projets communautaire et caisse régionale
- Contribuer à l'amélioration de nos parcours pour optimiser la qualité du service client

**PROFIL ET PRE-REQUIS**:

- Bonne connaissance des crédits aux particuliers (règlementation, instruction, analyse...) et des outils
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Rigueur, réactivité, autonomie et sens de l'organisation
- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Lieu du poste : En présentiel