Chargé Relation Client - Paris, France - MNH

MNH

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**PROSERVE DASRI, leader français de la collecte et du traitement des Déchets d'Activité de Soins à Risque Infectieux (DASRI), est présent sur tout le territoire français à travers ses 450 chauffeurs, 50 agences et 380 camions.**

**Au-delà d'une entreprise, vous recherchez du sens**

**Au-delà d'un CV, nous recherchons une personnalité**Rattachement au responsable CDRC (N+1) et du directeur Développement (N+2)Missions:
**Relation Client**- o Personnalisation du contact- o Qualification des demandes- o Traitement des demandes du périmètre CDRC- o Transfert et dispatch au bon interlocuteur- o Suivi jusqu'à clôture- o Suivi qualité- o Faire remonter tout dysfonctionnement ou dossier litigieux à son responsable- Apporte les conseils aux clients sur la règlementation et la législation
- Contribue à l'amélioration de la relation client lors de la mise en place ou évolution du contrat
- Gère les résiliations des contrats
- Peut être consulté dans le cadre des appels d'offre
- Gère l'administratif de son portefeuille
- Peut être support administratif du service
- Renseigne les clients
- Est en soutien des équipes terrains sur le plan administratif
- Amélioration de la qualité de la base de données clients : vérification et saisie de données clients

**Commerce Diffus**
- Est garant(e) du suivi de son portefeuille client de son/ses territoire(s) en lien avec l'équipe CDRC
- Travailles-en étroite collaboration avec les différents collaborateurs des départements Commerce, exploitation, facturation et recouvrement.
- Renégociation de certains contrats avec des clients diffus (augmentation tarifaire, changement du format facturation )
- Participe à la prospection de nouveaux clients dans le cadre de campagne appels sortants « Diffus »
- Produit, relance et valide les devis et formalise les contrats
- Peut aider les chargés d'affaires, les ingénieurs commerciaux et les Directeurs de Territoire dans l'élaboration de devis et de comptes-rendus
- Gère la bonne utilisation du CRM et des différents outils dédiés à la gestion relation client et commerciale
- Peut-être amené à créer les clients dans Trackingcal
- Participe au suivi des tarifs clients

**Environnement**
- Veille à minimiser son impact environnemental
- En réduisant la production de déchets (papier, plastiques, emballages vides souillés...) et en respectant les consignes de tri des sites,
- En économisant l'énergie et les ressources (conduite économique, éteindre les lumières et les outils et ne gaspiller pas l'eau...)
- Privilégie les modes de transports respectueux de l'environnement lors de ces déplacements (train, transport en commun )
- Fait remonter tout incident environnemental

**Sécurité**
- Veille à assurer sa propre sécurité et celle de ses collègues en respectant les consignes de l'entreprise
- Fait remonter toutes situations dangereuses auprès de son responsable.
- Veille à assurer sa sécurité et celle des tiers en matière de circulation en respectant le code de la route

**Le profil recherché***:

- Bac + 2 négociation et digitalisation de la relation client
- Doté d'un excellent sens des relations humaines, vous vous intégrerez et vous épanouirez au sein de nos équipes.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, le Pack Office et les logiciels d'exploitation.
- Le rythme d'alternance souhaité **:1 semaine en entreprise/1 semaine école**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Concrétise tes projets
- Un tuteur à l'écoute
- Une expérience apprenante
- Un accueil chaleureux
- **
Poste basé à**: 93 Av. de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France

**Avantages**:
- Rémunération est basée sur le **SMIC mensuel brut** ou du salaire minimum conventionnel de branche (si existant et plus favorable à l'apprenti). Les niveaux de salaires sont ensuite catégorisés en fonction de l'âge de l'apprenti. La rémunération est également progressive selon l'année d'exécution du contrat.
- Carte déjeuner
- Mutuelle / Prévoyance
- Intéressement
- CSE
- Alternance - 24 mois- Temps plein- Débute le 03/09/2023- Selon profil- 93 Av. de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France**Partager