Stagiaire Pim-gim - Paris er, France - Le Meurice

Le Meurice

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte**

Plus qu'un ensemble d'hôtels, nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre, nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels, imprégnés d'histoire, de glamour et d'anecdotes, qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels, nos Légendes, pour incarner notre vision: Treasured by Guests, Cherished by Employees, Celebrated Worldwide.

Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que Stagiaire PIM-GIM vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

**Vos avantages**

Dates : A partir du 2 janvier 2023
Durée : 6 mois
Convention de stage obligatoire
Pas de possibilité d'hébergement
Indemnisation : 15% du plafond horaire de la sécurité sociale
Remboursement des transports parisiens à hauteur de 85%.
Accès au restaurant du personnel (indemnités nourriture)

**Vos tâches**

Vous assisterez la Responsable Qualité et Nexus dans les tâches quotidiennes visant à offrir **une expérience exceptionnelle** aux clients.

PIM (Performance Improvement Manager)
- Partage des commentaires clients avec les équipes
- Recherche des informations utiles au suivi des commentaires clients
- Vérification et suivi de la qualité des données enregistrées
- Création et mise à jour des présentations / procédures qualité

GIM (Guest Intelligence Manager)
- Vérification des données enregistrées dans l'outil CRM Nexus (Qualité et Quantité)
- Ecoute des équipes et suivi des axes d'amélioration
- Formations des collaborateurs
- Suivi des Log ins
- Création et mise à jour des présentations / procédures Nexus

Les éléments indiqués ici constituent l'essence d'une journée dans la vie d'un(e) Stagiaire Qualité, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

Nos valeurs, à savoir **la passion, la personnalité, le respect, la collaboration et la créativité** nous guident au quotidien. En tant que Stagiaire Qualité vous aurez l'opportunité d'incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

**Qui êtes-vous?**

Vous apporterez votre **personnalité unique** et votre passion au poste et à l'équipe.

Vos qualités professionnelles:

- Compétences organisationnelles et analytiques
- Approche proactive
- Souci du détail
- Compétences avérées pour motiver, influencer et soutenir
- Connaissances informatiques, avec un accent particulier sur Microsoft Excel et Power Point.
- Capacité à faire preuve de tact et de diplomatie dans un environnement confidentiel, avec un juste équilibre de bon sens, d'empathie et de sens des affaires.

La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication écrite et verbale et connaissez l'importance d'un bon service client.

Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. La compréhension de l'anglais est nécessaire.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 3,90€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Réfectoire
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 02/01/2023