Charge de Relation Conducteurs - Rueil-Malmaison, France - LeasePlan

LeasePlan

Entreprise vérifiée

Rueil-Malmaison, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

At LeasePlan, we are always asking What's next in mobility.

Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What's next together

Poste à Pourvoir en CDD - 6 mois minimum

Missions:
Rattaché(e) à la Direction Service Client, Achats, Operations et Qualité, vous travaillerez sous la responsabilité du Manager en charge du Service Relation Conducteur.

Vous prendrez en charge tous les appels entrants des conducteurs et vous devrez gérer les missions suivantes:

- Prendre en charge tous les appels entrants des conducteurs/clients,
- Identifier les besoins et y apporter des réponses adaptées en s'appuyant sur les informations du contrat client,
- Informer le conducteur de l'offre globale et des offres additionnelles,
- Traiter les mails et courriers et réaliser les opérations de niveau 1,
- Enregistrer et qualifier les demandes entrantes,
- Orienter les appels vers les services et/ou partenaires concernés
- Traiter les demandes de rendez vous,
- Mettre à jour et enrichir la base de données.

Offre d'emploi accessible aux personnes en situation de handicap

Profil requis:

- Vous êtes issu de formation commercial (Bac +2) et possédez une expérience dans les métiers du service (B to B ou B to C)
- De préférence dans le domaine de la location, de l'assistance ou dans la gestion des sinistres automobiles.
- Vous maitrisez les techniques de communication par téléphone permettant d'instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs (conducteurs).
- Vous présentez une forte capacité d'adaptation (surtout sur les outils informatiques) et un sens aigu du service client.
- Vous êtes une personne autonome, réactive et organisée, vous savez vous montrer débrouillard(e) et vous aimez le travail en équipe.
- Enfin vous avez le goût du challenge et du dépassement de soi, ainsi vous savez prendre en charge de gros volumes d'appels.

Why LeasePlan?

LeasePlan is a global leader in Car-as-a-Service, with approximately 1.9 million vehicles under management in 29 countries. LeasePlan purchases, funds and manages new vehicles for its customers, providing a complete end-to-end service for a typical contract duration of three to four years. Through our NextGen Digital strategy, we are transforming from an analogue into a fully digitally-enabled business, delivering digital services at digital cost.

With over 55 years' experience, LeasePlan's mission is to provide what's next in sustainable mobility so our customers can focus on what's next for them. We aim to build an ethical, inclusive, and progressive culture in which people can thrive and be themselves regardless of their race, nationality, gender, age, disability, sexual orientation etc.

If you'd like to learn more about our culture, DE&I journey and our way of working, please find out more in our

sustainability section

and our latest

Annual Report

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