Coordinateur Télécom - Thiais, France - TIBCO TELECOMS

TIBCO TELECOMS

Entreprise vérifiée

Thiais, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de présence en France et nos 5 centres de services.
- Ce qui nous caractérise ?_

Nos valeurs fondamentales, les 3P, Pérennité, Performance et Plaisir. Nous concentrons notre énergie et notre savoir-faire pour pleinement remplir les engagements pris avec nos clients. Avec le sourire
- Pourquoi nous aimons être Tib's ?_

Pour la qualité de nos relations humaines, pour le dynamisme de nos équipes et de nos clients, et bien sûr... parce que nous aimons mettre les technologies du digital au service des performances de nos clients.

**Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète.**

**« Être acteur », « s'engager » sont les postures que tibco et les tib's partagent.**

**Partagez-vous les mêmes attentes ?**

***Souhaitez-vous choisir l**'**entreprise dans laquelle vous engager ?**

***C**'**est oui ?***

**Alors soyez acteur de votre recrutement et rejoignez notre équipe opérationnelle **

**_ Votre Mission ?_**

Vous intégrez notre équipe de front et back office chez TIBCO TELECOMS.

Vous assurez la coordination des demandes d'interventions en maintenance curative et préventive pour nos clients sur toute la France.

La gestion des demandes est faite en temps réel en respectant les procédures et les engagements contractuels pris auprès de nos clients.
- Réceptionner les demandes générées dans notre outil
- Contrôler la conformité administrative et contractuelle des demandes
- Analyser la criticité contractuelle et opérationnelle des demandes
- Affecter les opérations aux intervenants
- Alerter les responsables concernés en cas d'incapacité à gérer les ressources terrain (occuper les ressources disponibles, manque de ressources, manque d'efficacité, manque d'information sur les moyens matériels et humains mis à disposition)
- Proposer et mettre à jour un planning des interventions en fonction des contraintes opérationnelles et clients
- Faire les demandes d'accès pour les techniciens
- Contrôler administrativement la réalisation des rapports d'interventions dans l'outil planning
- Contrôle de l'activité/affectations HNO à J-1 (week-end inclus)
- Contrôle de l'activité/affectations HO
- Optimiser le planning en fonction des contraintes opérationnelles et clients
- Coordonner les escalades et les crises
- Proposer des solutions afin d'améliorer les processus de production

**_Votre Profil ?_**
- De formation BAC/BAC + 2 Technique ou expérience significative.
- Maîtrise du Pack Office et aisance sur les outils informatiques.
- Connaissance des métiers télécoms
- Autonomie, rigueur, sens du client, bon relationnel, capacité d'anticipation sont les atouts pour réussir cette mission

**Process de recrutement ?**
- Pré-sélection par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Signature de votre contrat de travail
- C'est vous ?_

TIBCO TELECOMS - Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU