Chargé de Support Assurance - Lyon e, France - Recrulab
Description
**PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE**L'entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels dans le domaine de l'assurance.
Afin d'accompagner sa croissance, nous l'aidons à recruter un Chargé de Support Assurance H/F en CDI. L'entreprise est située dans Lyon 3.
**DESCRIPTION DU POSTE**
Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire en charge de l'amélioration du logiciel d'assurance.
Vos principales missions seront:
- Aider les clients utilisateurs en 1er niveau en répondant à leurs questions sur le logiciel ;
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ;
- Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et remplir un rapport d'anomalie ;
- Suivre les incidents ;
- Rédiger et/ou transmettre des documentations aux utilisateurs ;
- Constituer des bases de connaissances d'incidents.
Les missions de ce poste pourront évoluer vers du paramétrage et de la formation auprès des utilisateurs de la solution.
De formation BAC+2/BAC+3, vous avez une première expérience dans le domaine de l'assurance.
Vous avez des connaissances dans le milieu de l'assurance (production, comptabilité ) comme : gestion des contrats en backoffice, paiements aux compagnies, rémunérations apporteurs
Ces connaissances vous permettront de « vous mettre à la place » des utilisateurs du logiciel dans le but de les aider et d'améliorer la solution.
Aucune compétence en informatique n'est requise.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve de pédagogie et de diplomatie.
**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2 jours de télétravail par semaine
- Prime d'intéressement : environ 1 mois de salaire
- Tickets-Restaurants
Qui sommes nous ?
Plus d'emplois de Recrulab
-
Product Owner
Lyon e, France - il y a 1 semaine
-
Responsable Ressources Humaines Cdd
Lyon, France - il y a 3 semaines
-
Responsable Achats
Genas, France - il y a 1 semaine
-
Responsable Administratif Et Financier
Chassieu, France - il y a 1 semaine
-
DevOps
Lyon, France - il y a 3 semaines
-
Engineering Manager
Lyon e, France - il y a 1 semaine