Gestionnaire de Comptes - Rousset, France - Société Française de Garantie

Société Française de Garantie

Entreprise vérifiée

Rousset, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire de Comptes, rejoignez nous

Le/La gestionnaire de Comptes gère l'activité liée aux Distributeurs ou Constructeurs (solutionne le dépannage du matériel en panne pour les clients finaux dans les meilleurs délais en assurant un suivi régulier des interventions auprès des partenaires fabricants), et en outre, par son action, participe au développement de cette activité : construit une relation de confiance au quotidien avec un Distributeur ou Constructeurs, gère un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement jusqu'à la facturation et au rejet de facturation.

**Sur les aspects commerciaux**:

- Construction d'une relation pérenne avec un Distributeur ou Constructeurs
- Gestion des appels stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des solutions commerciales
- Participations à des dossiers particuliers : participation au groupe de travail sur la définition des objectifs opérationnels

**Sur les aspects de gestion**:

- Gestion d'un portefeuille de minimum 350 à 400 interventions mensuellement
- Support du call (Référent sur les process)
- Gestion des mails consommateurs, stations techniques et clients grand comptes
- Affectations (dispatch)
- Pré diagnostic
- Suivi de dossier (commande de pièces, date de rdv, annulation de dossier)
- Déclenchement d'intervention (saisie administrative)
- Etudes de devis suivant les règles établies par le Distributeur ou Constructeurs (pour le client géré)
- Gestion des relances consommateurs, stations techniques et clients grands comptes
- Gestion des litiges, réclamations, Création du dossier d'indemnisation
- Facturation, Rejet de facturation

Vous évoluerez dans un environnement de travail moderne et chaleureux, enrichi par notre politique RSE, qui vous permettra de vous investir dans diverses activités (sortie sportive, soirée, action caritative ), si vous le souhaitez.

Votre Rémunération & Avantages:
CDI

Package rémunération attractive : fixe + primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail

Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous

Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps

Titres restaurants 9€/jour

Formation personnalisée via SFG Academy

Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance

Prise de poste le lundi 26/06 à 8h30.

**FORMATION et EXPERIENCE**

Niveau minimum BAC +2, avec au minimum 3 ans d'expérience ;
Gestionnaire dossiers avec relations clients et professionnels si possible dans une station technique ou service après-vente.

**COMPETENCES ET QUALITES REQUISES**

Très bon relationnel client (aptitudes commerciales)

Compétences organisationnelles

Connaissance des process clients (distributeurs, constructeurs) afin d'assurer la prise d'appels clients

Bonnes notions techniques sur les familles de produits garantis

Bonne connaissance des outils informatiques

Dynamisme et Réactivité indispensables

Qualités rédactionnelles

Capacité à gérer des volumes de dossiers et données importants

Votre salaire fixe, pour un poste en CDI sera complété par des avantages attractifs : une prime sur objectifs à partir de 3 mois d'ancienneté, une mutuelle de qualité, une retraite supplémentaire, un Plan d'Epargne Salariale, des chèques restauration, un Compte Epargne Temps.

Qui sommes nous ?

La Société Française de Garantie est une filiale de WERTGARANTIE, un groupe d'assurances Allemand.

Depuis 30 ans maintenant, SFG se positionne comme un acteur majeur du monde de la réparation, et s'engage aux côtés des pouvoirs publics, de ses partenaires et des consommateurs, dans une démarche éco-responsable, qui s'illustre dans tous les choix de l'entreprise.

Domiciliée près d'Aix-en-Provence (Rousset), SFG est en constante croissance et compte désormais 200 collaborateurs. Elle a créé SFG Services en 2021, sa filiale en charge de réparer l'électroménager et le multimédia, qui compte 100 collaborateurs quant à elle.

Forte de son savoir-faire implanté en France entière & outre-mer, en Belgique, au Luxembourg, notre société est en recherche constante de solutions de services innovantes et adaptées aux besoins de ses Clients : Distributeurs, Fabricants, Banques & Assurances.

Nos équipes ont à cœur d'accompagner personnellement au quotidien nos Clients partenaires sur tous les aspects de leur activité : élaboration et prise en charge de leur Service client, gestion des garanties et extensions de garantie, assistance et conseils aux consommateurs : résolution de la panne en ligne, gestion de sinistres, déclenchement d'une intervention en réparation

Notre ADN ? Relation client, implication, amélioration continue, expertise.

Notre terrain de jeu ? Le service : confort de la maison et services aux consommateurs pour de grandes marques