Technicien reseaux itinerant niv.3 h/f - Châtillon, France - NEXTEP HR

Description

Quelles sont les missions ?

Vous intègrerez la Direction Relation Points De Vente & Client en charge de la gestion de tous les contacts " front " avec le point de vente : depuis le parcours d'achat de matériel IT, jusqu'à la réclamation, en passant par l'assistance technique au quotidien et l'accompagnement dans ses projets d'ouverture, d'agrandissement ou de déménagement.

En tant que Technicien Support Niveau 3, votre principale mission sera de prendre en charge les incidents informatiques que le second niveau n'a pu résoudre.
Vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire de 7 collaborateurs.

Vos missions :
- Prendre en compte les incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs).
- Analyser, résoudre les incidents
- Coordonner les actions et les différents acteurs impliqués jusqu'à résolution
- Bâtir et mettre en place des processus
- Participer aux réunions avec les Éditeurs
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives en proposant de nouvelles améliorations.

Quel est le profil idéal ?

Diplomé d'un bac +2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience significative de deux à trois ans dans une fonction similaire et disposez des compétences suivantes:
- Architecture matérielle - Architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI, SDWAN)
- Connaissance réseau (routage, firewall, DHCP, DNS, ...)
- Connaissance du secteur Retail : caisses et périphériques de caisse (scanner, balance, douchette), monétique, cartes de fidélité
- Base de données : SQLServer, Oracle
- Environnements Windows
- Serveur : 2K3, 2K8, 2K8 R2, 2K12, 2K16, 2K19, Hyper V, Active Directory, Scheduler... - Poste de travail : Windows 10 - Caisse : XP Embedded, POSReady7, POSReady2009, Windows 10 IOT - Environnements Linux : Ubuntu, Bash, Docker, Kafka - Connaissance scripting (batch, vbs, powerShell) serait un plus

Qui a publié cette offre ?

Nextep HR (Anciennement DOMINO CONSULTING), filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.
Pourquoi passer par nous :
- Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée.
- Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires.
- Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes.
- Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement. Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.