Chargé de Clientèle - Neuilly-sur-Seine, France - UGC

UGC
UGC
Entreprise vérifiée
Neuilly-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le Groupe UGC est toujours en quête de talents à la recherche d'opportunités et de défis A cet effet, notre Direction de la Relation Clients, recrute un **Chargé de clientèle confirmé H/F en CDI temps plein.** Le service Relation clients est ouvert sur une amplitude horaire de 9h à 19h, du lundi au samedi. **Le poste nécessite de travailler 1/3 samedi, en 7h/jour**.

En qualité de Chargé de clientèle confirmé, vous assurez la gestion des contacts clients et abonnés des salles de cinéma relatifs à tous les produits UGC en Europe, ainsi que leur fidélisation. Vous assurez ainsi la gestion front et back office de manière simultanée.

**Travaillant du Lundi au vendredi et 1/3 samedi (7h/jour), vos principales missions consistent à**:

- Traiter les réclamations clients par l'utilisation de gestes commerciaux: Gestion des flux financiers (demande de remboursement, autorisation de prélèvement, virements ), mise à jour des dossiers des abonnés
- Traiter les impayés (réactivation des comptes, identifier les rejets, effectuer des appels sortants etc)
- Mener des actions de fidélisation des abonnés afin de réduire le taux de résiliation et réaliser la vente additionnelle
- Réaliser vos objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Vous assurez la gestion de situations complexes avec l'appui de votre manager; vous travaillez également sur des projets transverses et participez ainsi à la croissance du Groupe UGC.

**Profil**:
De formation Bac+2 commercial ou tertiaire, vous possédez une première expérience confirmée dans le domaine de la Relation Client. Force de proposition, vous possédez un fort tempérament commercial et de négociateur(trice). Rigoureux et à l'aise avec es outils informatiques, vous aimez les challenges et mettez tout en œuvre pour atteindre vos objectifs. Votre aisance relationnelle vous permettra de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs et de travailler dans un esprit d'équipe.

Vous possédez une bonne aisance orale et faites montre d'un bon sens de l'organisation et de gestion des priorités. Vous êtes motivé(e) et avez une appétence pour le secteur du divertissement et de la culture, alors ce poste est fait pour vous.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Question(s) de présélection:

- Possédez-vous une expérience significative dans la relation client?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
Plus d'emplois de UGC
Voir tous les emplois de UGC