Chargé de Clientèle Digital - Courbevoie, France - SUEZ

SUEZ

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Type de contrat**

**Regular / Permanent***

**QUI SOMMES-NOUS**

SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

**VOTRE MISSION**

Au sein de la Business Unit Service aux Entreprises et rattaché(e) à la direction marketing, le ou la chargé(e) de clientèle digital a pour mission de prendre en charge et transformer les opportunités commerciales issues des canaux digitaux et des campagnes marketing. Il / elle propose et négocie des solutions adaptées aux clients et prospects dans le cadre des objectifs fixés par le responsable des campagnes marketing et commerciales et dans le respect des procédures internes.

**Vos missions**:
**A. Développer le chiffre d'affaires des canaux d'acquisition web et marketing**:
Prise en charge et traitement de bout en bout dans C'CAP de 100% des opportunités issues des:
- Des canaux Suez (Appels et mails entrants Etincelle, Formulaires et AWE)
- Des canaux partenaires (Formulaires Wurth, Valoservices, Quitri)

Transformation de ces opportunités en devis signés et dossiers START réalisés,
- Maximisation du panier moyen d'une affaire gagnée
- Application stricte de la politique de paiement (paiement 30j date de facture, prélèvement automatique, facturation électronique ).
- **B. Assurer une expérience client de qualité et une satisfaction client maximale**
Traitement sous 48h maximum de la demande du client avec a mínima une prise en charge de la demande du client sous 24h.

**C. Garantir la qualité des données et le respect des process**
Saisir toutes les données clients relationnelles et transactionnelles nécessaires à la prestation sous C'CAP,
Respecter les process commerciaux et relatifs à l'exploitation.

**VOTRE PROFIL**
- Formation Bac+2/3 orientée commerce, avec une première expérience en B to B idéalement dans le domaine des services aux entreprises (déchets, transport, logistique).
- Maîtrise des techniques commerciales de négociation, de prospection et de vente à distance.
- Ce poste nécessite de l'écoute, de la réactivité et une capacité à convaincre.
- Faire preuve d'un sens de l'organisation accrue.
- Connaissance de la réglementation en matière de gestion de déchets est un plus.

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.
- #Indeed:No

BU: FR - RVF