Responsable Data/CRM - Paris, France - OpenSuccess

Description

OpenSuccess, recherche pour un client final en interne un Responsable Produits CRM en CDI à Paris.
Il est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365.

Ses principales responsabilités sont :
~ Garant du bon maintien en conditions opérationnelles des applicatifs : interfaces, traitements, en escalade de l'équipe Exploitation et en lien si nécessaire avec le référent Interfaces de la Direction Data.

~ Référent fonctionnel / technique des outils de son périmètre : escalade des Chargés de Support pour les cas complexes, contribution aux études et cadrage pour les impacts liés aux outils de son périmètre, contributeur actif aux projets impactant les outils de son périmètre.

~ Gestion des évolutions : animation des comités key-users, suivi du backlog, gestion des priorités en relation avec son manager, rédaction des spécifications ou user stories, suivi des développements, gestion des tests, animation des recettes utilisateurs, gestion / coordination des mises en production, pilotage et préparation de la communication métiers. Cela englobe dans certains cas des "Projets" d'évolution.

~ Gestion du portefeuille applicatif des outils de son périmètre : anticipation des sujets de montées de versions, dette technique, planning de release management, roadmap produit.

~ Maintien à jour de la documentation fonctionnelle et technique des outils de son périmètre, dans le respect des standards définis au sein de la DSM.

~ Echange régulier avec le(s) Chargé(s) de Support Produits pour déterminer les améliorations produit devant être mises en œuvre suite à certaines remontées du support.

~ Garant de la qualité des Produits de son périmètre, tant sur les aspects méthodologiques (documentation...) que conceptuels et technologiques, afin d'assurer stabilité, pérennité, évolutivité des produits.

Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité.
Responsabilité du respect des procédures définies au sein de la DSM et de la DSI de façon générale.

Avantages :
~ Variable
~ Participation, intéressement,
~1 jour de télétravail par semaine
~ Statut cadre forfait jour