Réceptionniste Hôtel - La Rochelle, France - Athome Résidence & spa

Athome Résidence & spa

Entreprise vérifiée

La Rochelle, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Athome Résidence & Spa, est une résidence étudiante à vocation hôtelière composée de 91 appartements, configurés comme des chambres d'hôtels avec coin kitchenette. La résidence propose différents services comme le petit déjeuner, un espace bien-être, une cabine de massage, une salle de fitness, une buanderie, des espaces de coworking, et une salle de séminaire.

Afin de répondre à l'affluence touristique et aux exigences de nos clients, nous renforçons notre équipe de réception pour la saison estivale 2023.

**Missions Générales**:

- Traiter les appels téléphoniques et mails de la réception
- Traiter les réservations clients (séjour, spa, séminaire)
- Accueillir et enregistrer les arrivées (offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client en mettant en valeur les offres de la résidence et les activités touristiques de la région)
- Effectuer les départs des clients
- Réaliser les encaissements des clients (respecter les procédures de facturation et d'encaissement)
- Gérer les conflits et réclamations des clients
- Veiller au bon déroulement des séjours des clients
- Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation et un service de qualité
- Communiquer et assurer la transition des shifts avec ses collègues
- Réaliser l'accueil du spa
- Assurer l'entretien de l'espace bien-être (jacuzzi, sauna, hammam) entre les séances privatives

**Compétences requises**
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'Equipe
- Capacité d'écoute, d'Anticipation,
- Bonne présentation, bonne élocution
- Maîtrise de soi
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Bon niveau d'anglais
- Première expérience dans l'hôtellerie exigée

**Avantages - Nos plus**
- Équipe jeune et dynamique
- 13ème mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 1 950,00€ à 2 050,00€ par mois

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Tous les week-ends
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 01/06/2023