Agent de Tourisme Mobile - Paris, France - APAS BTP

APAS BTP

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'APAS-BTP (Association Paritaire d'Action Sociale du Bâtiment et des Travaux Publics de la Région Parisienne) a été fondée en 1946 dans le but de créer, organiser, développer et gérer les Œuvres Sociales Collectives de la Profession du Bâtiment et des Travaux Publics présentant un caractère général et destinées à améliorer les conditions de vie du personnel des entreprises et de leur famille.

Nos principaux domaines d'intervention sont:

- Le secteur social (service social, conseil en orientation professionnel, prêts à taux bonifiés).
- Les vacances et les loisirs (familles, enfants, jeunes, groupes, CE)
- La santé (Centres de santé pluridisciplinaire)

L'APAS-BTP, c'est plus de 265 salariés. En rejoignant notre Association, acteur majeur des secteurs, médico-social, social et tourisme dans le BTP d'Ile de France, vous intégrez une structure de l'économie sociale et solidaire proposant un panel de métiers variés et offrant de véritables possibilités d'évolution de carrière.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, passionnant et en constante évolution, alors n'hésitez pas à nous rejoindre

Au sein de la Direction Marketing et Relations Client et rattaché(e) à la Directrice du pôle, vous interviendrez sur l'ensemble de nos points de contacts situés en Ile de France. Votre rôle sera d'accueillir, informer et répondre aux demandes des bénéficiaires sur l'ensemble des prestations de l'APAS-BTP (loisirs, vacances, social et médical).

A ce titre vos missions seront les suivantes:
Assurer et organiser l'accueil physique et téléphonique

Informer les bénéficiaires, entreprises et CSE sur l'ensemble des prestations de l'APAS-BTP
- Assurer le suivi de l'ensemble des dossiers réalisés en point de contact (par le titulaire et volant)
- Informer et conseiller les bénéficiaires et clients en fonction de leurs demandes (vacances familles, vacances jeunes, billetterie loisirs),
- Gérer les dossiers vacances : devis, réservations (villages APAS BTP, catalogues vacances familles et jeunes, catalogues partenaires) dans le logiciel métier, confirmer et suivre les réservations (annulations, modifications), envoi des documents de voyage,
- Vente de la billetterie loisirs, réception et suivi des commandes, des règlements et des litiges,
- Suivi administratif : livret du participant, journaux de règlements  Assurer le contrôle des caisses espèces (APAS et SOGEC)
- Enregistrement des règlements clients (CB, chèques) et suivi VACAF, relances clients,
- Contrôle des facturations fournisseurs,
- Actualiser les supports d'information
- Participation aux forums, ateliers et événements pour présenter le pôle d'activité,
- Reporting d'activité

En tant que Gestionnaire Point de Contact **Mobile**, vous êtes amenés à **vous déplacer en voiture sur l'ensemble de nos points de contacts en Ile-de-France** (75, 78, 91, 92, 93, 94 et 95).

Profil recherché:
Vous êtes titulaire d'un bac+2 dans le domaine du tourisme et vous avez une expérience minimum de 3 ans dans la vente de produits touristiques.

Vous maitrisez les techniques d'accueil et de vente, vous avez de très bonnes connaissances sur les produits touristiques et de loisirs. Vous connaissez les codes du tourisme.

Vous avez le sens du service client, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, vous avez le sens de l'organisation et le respect des échéances, vous êtes réactif(ve), vous êtes rigoureux(se) et vous aimez travailler en équipe.

**Attention, le poste est en itinérance sur l'ensemble de l'Ile de France. Vous devez obligatoirement être titulaire du permis B.**

Type d'emploi : CDI

Salaire : 2 214,80€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 23/01/2023