Responsable Litige Groupe - Perpignan, France - SOCAFNA

SOCAFNA
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Entreprise vérifiée
Perpignan, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Spécialisé dans le Transport et la Logistique de Fruits et Légumes frais, le Groupe SOCAFNA, implanté sur tout le territoire français avec une présence en Espagne, est avant tout un Groupe avec** une culture Familiale**, **Dynamique** et **en pleine Expansion** qui rassemble **850 collaborateurs**. Nos valeurs sont fortes et reconnues par l'ensemble de nos clients.

Nos équipes s'impliquent pleinement chaque jour pour relever, ensemble, les défis actuels et anticiper ceux de demain.

Fidèle à sa politique de recrutement, le Groupe SOCAFNA offre de **nombreuses opportunités dans différents secteurs d'activités** et recherche en permanence de nouveaux talents pour ses différentes implantations.

En tant que Responsable Litige Groupe, vous serez chargé(e) d'encadrer et de superviser une équipe de gestionnaires litiges. Votre rôle consistera à superviser les recours auprès de nos clients et fournisseurs, ainsi qu'à défendre les intérêts du Groupe. Vous serez également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des experts et vous assurerez le suivi des dossiers de litiges.

Principales responsabilités:

- Encadrer et superviser une équipe de gestionnaires litiges
- Être garant(e) des recours litiges auprès des clients/fournisseurs
- Définir les responsabilités et assurer la défense de nos intérêts
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des experts
- Assurer le suivi des dossiers de litiges et superviser les retours de marchandises
- Collaborer avec le Service Facturation pour la refacturation des transporteurs
- Rechercher les documents et marchandises égarées
- Gérer les factures litiges clients, contester si nécessaire et demander les avoirs
- Être garant(e) des déclarations sinistres auprès des assureurs
- Assurer un suivi des dossiers en lien avec notre assureur
- Fournir un reporting régulier des dossiers à la Direction, avec des points mensuels par agence
- Mesurer l'efficacité des actions prises et analyser les causes des litiges
- Mettre en place des actions correctives et préventives
- Superviser, le cas échéant, les dons et destructions de marchandises

Expérience confirmée de plusieurs années dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du transport frigorifique ou de la logistique

Excellentes compétences en gestion des litiges et en négociation

Bonne connaissance des assurances et du secteur du transport

Capacité à encadrer et à motiver une équipe

Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles

Maîtrise des outils informatiques courants

Conditions d'emploi:
Contrat à durée indéterminée (CDI)

Statut Cadre

Rémunération compétitive selon l'expérience

Avantages sociaux attractifs
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