Assistant Cheffe de Réception - Paris e, France - Hôtel Paris Opera, Affiliated by Melia

Hôtel Paris Opera, Affiliated by Melia
Hôtel Paris Opera, Affiliated by Melia
Entreprise vérifiée
Paris e, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**L'hôtel Paris Opera, affiliated by Melia**, hôtel boutique Parisien de 4 étoiles, situé en plein cœur de Paris est à la recherche de son futur talent en tant qu'**Assistant Cheffe de Réception H/F**

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous serez garant de la qualité du service d'accueil et vous veillerez à ce que l'Expérience client soit réussie.

**Missions Principales**:

- Assister la Cheffe de réception dans ses missions diverses (opérationnelles, managériales, administratives...)
- Organiser et superviser le travail des équipes de réception, et s'assurer de la qualité des prestations d'accueil délivrées
- Assister la Cheffe de Réception dans l'anticipation et l'optimisation de l'activité (gestion des plannings, préparation des arrivées...)
- Participer au recrutement, l'intégration des nouveaux collaborateurs et la formation de l'équipe Réception
- Participer à l'évaluation des collaborateurs dans le but de développer leurs compétences et de les faire évoluer
- Veiller au respect des procédures et des standards qualité du groupe Melia Hotels International
- Préparer et accueillir les clients VIP, réguliers et s'assurer du bon déroulement de leur séjour
- Apporter son soutien auprès de l'équipe pendant les périodes de forte activité et lorsque c'est nécessaire
- Assister la Cheffe de Réception dans la résolution de plaintes clients et s'assurer de leur satisfaction
- Participer aux actions de fidélisation des clients
- Contrôler les performances en termes de qualité et de Chiffres d'Affaire, et prendre des actions si nécessaire (Procédures & Projets)

**Profil Recherché**:

- Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur un poste similaire (middle management)
- Vous avez de réelles capacités en management (empathie, écoute, communication)
- Vous maitrisez le Français, l'anglais et/ou l'espagnol
- Vous maîtrisez les systèmes informatiques (Opera Cloud, Pack Office)
- Vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe
- Vous avez un sens inné de la relation client

**Conditions d'emploi et avantages**
- Contrat en CDI
- Durée de travail hebdomadaire: 39h
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Indemnités nourriture
- 1 RTT par mois
- A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
- Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
- Prime annuelle d'habillage/déshabillage
- Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
- Primes variables d'upselling
- Mutuelle et Prévoyance
- Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
- Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
- Plateforme d'E-learning eMelia

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 164,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires
- RTT

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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