Téléconseiller.ère en Cdd - Cergy, France - CPAM Val D'Oise
Description
**Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?****Innovation, Solidarité, Universalité et Responsabilité sont des valeurs que vous recherchez ?**
**Ce sont celles que nous sommes fiers de faire vivre au quotidien en protégeant la santé de plus d'un million **d'assurés **Valdoisiens.**
Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, la plateforme de service téléphonique a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le 3646. Au-delà de cette mission première, la plateforme de service téléphonique prend également en charge l'ensemble des informations relatives aux assurés, conseille sur l'utilisation des offres de services, tout en participant à la promotion de son image de marque
Dans ce cadre, nous recherchons un.e Téléconseiller.ère.
Positionné.e en accueil de premier niveau, vous serez l' privilégié.e des différents clients de l'assurance maladie.
À ce titre, vous garantirez la prise en charge et le traitement des demandes de nos clients par téléphone en leur apportant des réponses fiables, adaptées et/ou en les orientant vers les interlocuteurs compétents.
Vous contribuerez également à la promotion de l'offre de service de l'Assurance Maladie, en utilisant les outils bureautiques et les différents canaux d'informations mis à votre disposition.
**COMPÉTENCES**
Titulaire d'un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation client, vous saurez nous convaincre si:
- vous avez le sens du service public et de la relation client
- vous disposez de qualités relationnelles avérées
- vous possédez de réelles capacités d'écoute, d'analyse, de conseil
- vous êtes à l'aise dans la recherche d'informations et l'utilisation des outils informatiques
**FORMATION**
Parce qu'une intégration réussie passe par un bon accompagnement, vous bénéficierez à votre arrivée d'une formation métier suivie d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.
**CONDITIONS PARTICULIÈRES**
- **Date de prise de poste**:22 août 2023
- **Localisation du poste** **:Cergy-Pontoise (proche RER A Cergy-préfecture)
- **Rémunération **:1 781,65 euros brut mensuel + 13ème et 14ème mois proratisés + prime de contact (4%)
- **Avantages **:mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 50% du pass navigo + horaires variables
- **Contrat**:36h hebdomadaire (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).
- **Durée**: 5,5 mois
- Tous les salariés de la CPAM du Val-d'Oise sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de Sécurité Sociale en charge d'une mission de service public._
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