Assistant Alternant - Massy, France - Carrefour France

Carrefour France

Entreprise vérifiée

Massy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

A propos de l'offre:
Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la TechEt des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Porteuse de cette ambition, Promocash recrute un(e):
**Alternant(e) Chargé(e) de clientèle (F/H)**:
**Vos Missions**:

- Contribuer à l'amélioration du Service en étant force de proposition
- Écrire les processus nécessaires au bon fonctionnement du Service et permettre de gagner en qualité de service.
- Travailler sur les indicateurs du service (délai de traitement, délai de prise en charge, taux de décroché, etc..)
- Construire des indicateurs pertinents pour nous permettre de piloter l'activité et répondre au mieux aux attentes de nos clients.
- Travailler sur les différents canaux de communication entrants & sortants afin d'être plus efficient en fonction du motif de la demande.

**Votre Profil**:

- Vous préparer un BAC +3 (Bachelor 3 / Licence professionnelle / Pré-master) management de la relation client, marketing digital, commerce
- experience en service client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se),à l'écoute, autonome, curieux(se), à l'aise à l'oral et à l'écrit
- Vous disposez d'une bonne gestion du stress, du sens des priorités et d'un esprit de synthèse
- Vous savez gérer plusieurs dossiers en même temps
- Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel et des logiciels de base

**Informations complémentaires**:

- Lieu : Massy (5 min. du RER B/C).
- Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking ).
- Vous aurez accès à un large choix de restaurations.
- Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
- Mutuelle / Prévoyance

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.