Responsable Adv Export - Reims, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence de Serris recherche un(e) **Responsable Service Client/ADV Export H/F **pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans la robotique située à **Chateau-Thierry (02). **Quotidiennement, vous serez en charge de la gestion du Service Client France-Export comprenant de l'ADV et du SAV en manageant une équipe opérationnelle de 4 personnes.

Vos missions

**_ Vos missions seront les suivantes : _**
- Gérer le Service Client France-Export,
- Accompagner votre équipe dans le bon déroulement des missions confiées en ADV (gestion commandes, devis, facturation, suivi des acomptes, gestion documentaire, réglementation internationale...), et en SAV (litiges, avoirs, recouvrement, contrôle politique tarifaire...),
- Réaliser des reportings hebdomadaires et mensuels sur l'activité (ventes, suivi des garanties et réclamations...),
- Gérer différents projets (études de satisfaction client, propositions d'amélioration continue et optimisation du service),
- Suivre les KPI's,
- Faire monter en compétence votre équipe (mise en place de formations si nécessaire), recrutement de nouveaux collaborateurs.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +3/5 type école de commerce ou équivalent, vous disposez d'une expérience solide et réussie sur des fonctions similaires en encadrant un Service Client/ADV. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités managériales et d'un sens inné pour l'organisation. Vous êtes proactif(ve), rigoureux(se) et bienveillant(e).
- Maitrise **incoterms et réglementation douanière,**:

- Maitrise** **de **l'Anglais** à l'orale comme à l'écrit (**impératif**),
- Maitrise du pack office (notamment Excel).

Poste à pourvoir dès que possible.

Statut cadre,TR, télétravail, participation, CE...

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Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors, adressez-nous votre CV _**

Lynx RH s'engage en faveur du pluralisme dans ses recrutements. Que vous soyez jeune diplômé, sénior, en situation de handicap ou issu de territoires prioritaires, nous vous aidons à trouver votre place dans le monde professionnel.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 45000 € € par an