Responsable Qualité Process Et Réclamations - Boulogne-Billancourt, France - NUXE

NUXE

Entreprise vérifiée

Boulogne-Billancourt, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec des soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 30 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d'un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement, tant en France qu'à l'international, la société LABORATOIRE NUXE recherche pour un CDI un(e):
Responsable Qualité Process et Réclamations Clients H/F

Au sein de la Direction Qualité, Affaires Réglementaires, Évaluation et Packaging, et rattaché à la Responsable Qualité Groupe, vous aurez la charge de la gestion du système de management qualité ainsi que le pilotage de la gestion des réclamations clients et des cas de cosmétovigilance.

**Vos missions seront les suivantes**:
Pilotage du système de management qualité
- Définir le plan d'audit des sous-traitants et fournisseurs, animer le réseau d'auditeurs et réaliser des audits selon le plan annuel défini ;
- Piloter la certification COSMOS, animer le suivi opérationnel avec les interlocuteurs métiers et les plans d'action associés ;
- Gérer le système documentaire Nuxe : mise à jour de la GED, formalisation de process et mode opératoire, gestion des accès et des plans d'améliorations de la GED ;
- Piloter la mise en place de l'approche processus au siège selon le référentiel ISO 9001 : animation des groupes de travail, réalisation des audits internes processus, organisation la revue annuelle des processus ;
- Sensibiliser et former les équipes du siège à la qualité : GED et approche processus ;
- Être support de l'équipe qualité système usine dans le déploiement du système de management qualité ;
Réclamations clients et cosmétovigilance
- Garantir la bonne du process des réclamations clients et cosmétovigilance et les interactions avec les contacts qualité sur les marchés ;
- Gérer le prestataire de cosmétovigilance (contrat, suivi budgétaire, évolutions).

Suivi des indicateurs de performance du pôle

**Animation et management d'une équipe de 2 personnes**:

- Une coordinatrice assurance qualité et réclamations clients
- Un apprenti qualité Process

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC +5 avec une expérience de 2 à 5 ans. Vous êtes à l'aise dans le rédactionnel, vous maitrisez le Pack Office et des logiciels de création tels que CANVA, Indesign etc.. La connaissance de Smartsheet serait un plus.

**Connaissances des référentiels**: ISO 22716, ISO 9001, GMP Chine, COSMOS

La maîtrise de l'anglais est indispensable sur le poste.

Vous êtes autonome, rigoureux, à l'écoute. Vous possédez une aisance orale, un esprit d'analyse et de synthèse.

Fidèles à nos valeurs, nous encourageons nos collaborateurs à faire preuve d'audace et d'authenticité dans leurs parcours et échanges. Ce, afin de favoriser leur épanouissement et leur développement.

Faites-nous découvrir la richesse de vos différences, rejoignez-nous