Responsable Adv Industrie - Pusignan, France - Baran recrutement

Baran recrutement

Entreprise vérifiée

Pusignan, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Depuis 1935**, leader européen** dans la fabrication, la distribution et la vente de **portes pour l'habitat et l'industrie**, nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits et notre sens du service clients.

Fort de notre **croissance constante depuis plusieurs décennies**, nous devons notre succès à l'innovation et à nos 6 000 collaborateurs à travers le monde qui s'investissent pleinement pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Notre Groupe familial se caractérise également par **une culture sociale et environnementale forte,** nous sommes engagés auprès d'institutions et de projets visant à **améliorer les conditions des personnes en situation de handicap et atteintes de maladies chroniques** et à **réduire notre impact environnemental** (_centrales éoliennes locales, menuiseries produites durablement et certifiées, recyclage )._

Aussi, nous veillons à offrir à nos collaborateurs **un environnement de travail bienveillant,** favorisant **l'esprit d'équipe** et **l'accompagnement dans l'évolution** des compétences et des carrières.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur-e **Responsable ADV pour notre activité Industrie.**

**Les missions**:
Rattaché-e au Directeur National des activités Industries & Services, vous travaillez en étroite collaboration avec nos différents services et notre usine, afin **de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en veillant à la qualité et à la réactivité des conseils et des réponses **apportées par vos équipes dans le respect de notre politique commerciale**.**

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes:

- Définition, suivi et analyse des indicateurs de performance dans l'optique de définir et mettre en place les plans d'actions prioritaires
- Sensibilisation de vos collaborateurs sur l'activité, les réussites, les objectifs et les axes d'amélioration et maintien d'une bonne ambiance de travail
- Priorisation et optimisation de l'organisation de votre service
- Développement et déploiement de notre politique « service clients » via la mise en place et la réactualisation des process et procédures
- Recueil de toutes les informations utiles en provenance de nos clients pour les transmettre aux services concernés (problématiques récurrentes, concurrence, évolutions produits )
- Suivi des dossiers stratégiques en particulier portant sur les réclamations des clients grands comptes
- Gestion des retours clients et analyse des non-conformités**Le profil**:
Manageur-euse aguerri-e**, **vous justifiez idéalement d'une **expérience similaire dans une société industrielle fabricante d'équipements techniques**.

Doté-e d'une bonne aisance relationnelle et d'un sens de la satisfaction client, vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre organisation, vos capacités d'anticipation et d'analyse, vos aptitudes managériales et votre force de proposition.

Nous vous proposons un **CDI **avec **des responsabilités **et un rôle central au sein d'une société en bonne santé financière et en développement constant en France et à l'étranger.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel