Téléconseiller (H/F) - Le Havre, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:** Missions et activités**
Au sein d'une plate-forme téléphonique, vous devrez apporter une réponse de premier niveau adaptée et de qualité.
Vous serez chargé(e) de:
Gérer la relation téléphonique en:

- traitant les appels téléphoniques provenant des différents publics,
- apportant une réponse immédiate aux demandes,
- conseillant le client et réorientant si nécessaire,
- enregistrant les informations relatives aux appels dans les outils dédiés
- réalisant les tâches annexes liées à l'activité

Contribuer à la qualité de service en:

- faisant remonter les dysfonctionnements constatés ou signalés par les clients,
- participant à des groupes de travail de manière ponctuelle.

Promouvoir les téléservices et les actions de prévention.

Prendre en charge des activités complémentaires en:

- réalisant des activités diversifiées liées au service de production

Respect des règles de la PSSI:

- s'assure du respect de la confidentialité et du secret des données à caractère personnel et nominatif

**Avantages complémentaires**:
Mutuelle, carte chèques déjeuner, comité d'entreprise, RTT

**Horaires**:
Durée hebdomadaire : 36h / Amplitude journalière entre 7h30 à 18h15

Contrat en CDD durée de 3 mois renouvelable.

**Votre profil**:
Vous êtes rigoureux(se) et polyvalent(e) ? On dit de vous que vous avez le goût pour le travail en équipe et d'excellentes qualités relationnelles ?
Alors ce poste est fait pour vous
Nous recherchons des Téléconseillers (H/F) à l'aise avec les outils informatiques et doté(e)s d'une forte capacité d'écoute et d'adaptation.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie