Chargé de Relation Client - Paris e, France - Malakoff Humanis

Malakoff Humanis

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Société**:

- AUXIA

Description du poste

**Métier**:

- GESTION DES OPERATIONS ADP - GESTIONNAIRE PRESTATIONS

**Intitulé du poste**:

- Chargé de Relation Client H/F

**Contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Finalité du poste**:

- Présente depuis 46 ans sur le marché de la prévoyance funéraire, Auxia est experte de la prévoyance funéraire.- Nous proposons à nos partenaires distributeurs des services clé en main et sur mesure autour des produits d'assurance en marque blanche et d'assistance à l'occasion du décès ou des accidents.- Auxia est le 2e assureur en France sur le marché de la prévoyance funéraire en CA avec contrats en stock et 50 partenaires.- Nous nous inscrivons dans un contexte à deux dimensions:
- Agir en faveur du bien vivre en entreprise : équilibre entre vie privée et vie professionnelle, cadre de travail (nouveaux locaux)
- Chercher à améliorer son niveau d'efficacité et d'attractivité (transversalité, responsabilisation et agilité)

AUXIA est filiale à 100% du groupe Malakoff Humanis, un acteur majeur de la protection sociale.**Missions**:

- Vous intégrez une équipe de Relation Client de 13 personnes qui s'appuie sur des valeurs d'entraide de solidarité et d'égalité.Deux activités principales- Mission téléphonique (50% du temps)- Accueillir renseigner les assurés et leurs proches les partenaires sur les garanties souscrites et les spécificités de leur contrat.- Prendre en charge les réclamations de premier niveau- Transmettre les demandes aux services compétents en cas d 'action nécessaire de leur part- Mission Back office (50% du temps)- Répondre aux demandes d'information Client nous parvenant par courrier et par mail- Réaliser des actes de gestion : modification administratives, représentation d'impayés, restitution de volontés, validation des factures liées à un rapatriement,- Traitement des réclamations- Réédition et renvoie de documents ( Lettre d'information annuelle, Certificat d'adhésion, déclaration fiscale )**Profil recherché**:

- Baccalauréat +2 années de formation ou expérience équivalente avec un sens développé du relationnel, une bonne capacité rédactionnelle et une maitrise des outils informatiques (Pack Office)- Vous êtes aussi dynamique, rigoureux(se), polyvalent(e) et savez faire preuve d'écoute active. Votre capacité d'adaptation et votre autonomie feront la différence.- Vous nous rejoignez, vous bénéficiez de:
- l'ensemble des dispositions de la Convention collective nationale de l'assurance et des accords d'entreprise
- une rémunération versée sur 13,5 mois avec possibilité de lisser sur 12 mois
- un accord d'intéressement et de participation aux bénéfices
- un restaurant d'entreprise de qualité
- le Télétravail
- la Couverture santé et prévoyance
- le dispositif 35h
- Un Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et un Compte épargne Temps (CET)
- Le contrat est à temps plein, en CDI et basé à Paris (13ème arrondissement)- Le poste est à pourvoir dès que possibleLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Ile-de-France, Paris (75)

**Ville**:

- PARIS 13

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.