Agent / Agente D'accueil Social - Avignon, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Avignon, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rôle : Accueillir, orienter, informer les personnes se présentant au service du pôle inclusion Enjeux : Assurer un accueil de qualité en apportant des réponses adaptées aux demandes sociales du public Missions et responsabilités - Accueillir en présentiel du public de la domiciliation : remise du courrier, prise de rendez-vous. - Gérer les situations de crise d'un public en difficulté sociale - Classer et enregistrer le courrier - Saisir informatiquement les passages/les informations relatives au public accueilli sur le logiciel métier - Savoir écouter/ informer/ orienter vers les associations et institutions compétentes de la commune - Répondre au téléphone et renseigner les personnes - Effectuer des entretiens de domiciliation - Participer aux commissions hebdomadaires de domiciliation Technicité du poste Savoir appréhender les situations agressives Connaissances législatives et réglementaires de l'élection de domicile Techniques d'accueil, règles de la communication Formation et expérience demandées: Formation et/ou compétences indispensables : Gestion des conflits, des situations d'agressivité Expérience professionnelle : Sociale / Sécurité
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Compétences recherchées**:

- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Accueillir en face à face
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Orienter une personne vers des partenaires relais
- Accueillir, orienter des personnes
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute