Responsable Réservations - Le Cannet-des-Maures, France - MDCV Groupe

MDCV Groupe

Entreprise vérifiée

Le Cannet-des-Maures, France

il y a 22 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le groupe MDCV, Châteaux et Vignobles en Provence, regroupe 4 domaines d'exception au cœur du Var. Notre force, une collection sur le thème de l'œnotourisme et des établissements aux concepts uniques.

Du **Château de Berne**, Relais & Châteaux 5* Spa et son restaurant étoilé le Jardin de Berne, à l'architecture très urbaine et style branché, d'**Ultimate Provence** au concept novateur bio du **Château Saint Roux**, MDCV vous offre une expérience qui mixe les codes de l'hôtellerie et de la restauration **Notre culture d'entreprise** repose sur la satisfaction de nos clients, le travail en équipe, l'apprentissage, l'innovation et le partage avec les équipes des vignes.

Partagez notre passion pour nos métiers et notre sens de l'hospitalité, n'attendez plus, **rejoignez nous et, ensemble, faisons que nos hôtes vivent des expériences d'exception.**

**En tant que Responsable Réservations**, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation, le suivi et l'optimisation du travail de votre équipe. Vos responsabilités englobent la partie managériale et opérationnel.

**Responsabilités et tâches**:
**Management**
- Manager l'équiper réservation
- Encadrer et accompagner l'équipe dans les missions du quotidien
- Gestion des plannings
- Paramétrer les systèmes de réservations,
- Contrôle des réservations avant l'arrivée des clients
- Contrôle de toute modification et annulation de réservation
- Envoi des chiffres journaliers
- Soutien des réceptions dans la gestion des débiteurs / paiement des commissions aux agences

**Opérationnel**
- Connaissance parfaite de nos établissements et des prestations que nous proposons.
- Prise de réservation avec personnalisation selon l'établissement (téléphone, courrier
- Maitriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés,
- Réponse dans un délai maximum de 12 heures à toute demande de réservation
- Utilisation parfaite du cardex client et de sa mise à jour
- Fidélisation de la clientèle individuelle
- Phalange opérationnelle sur le volet réservation de la direction commerciale

**Profil recherché**
- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie en cluster ou en établissement de plus de 70 chambres
- Vous avez une connaissance de Protel et des principaux PMS du marché
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et votre sens de la gestion.
- Vous avez le sens des responsabilités et de la communication.
- Une bonne présentation et rigueur sont exigées *Attitude 5 étoiles*
- Une maîtrise de l'anglais est indispensable

**Parce que le bien-être de nos salariés est notre priorité, nous vous offrons**:

- Deux jours de repos
- Une rémunération attractive
- Un CSE très actif (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
- Une mutuelle et prévoyance performante
- Un cadre de travail unique
- Un parking dédié au personnel gratuit et accessible
- Des formations en interne
- Des repas de qualité et variés
- Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : CDI

Salaire : 3 000,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Le Cannet-des-Maures (83): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

- Hôtellerie: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel