Chargé(E) de Relation Clientèle - Lyon, France - Volvo Financial Services

Volvo Financial Services

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chargé(e) de Relation Clientèle

**Site administratif**:Lyon, FR, 69802**Type de poste**:CDI / CDDLe transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.**Votre future équipe vous attend**:

Au sein du service Opérations et Contentieux, le/la Gestionnaire de Clientèle Entreprise gère les contrats, de leur création à leur terme, dans le respect des process et des règles de conformité définies au sein de la société.
Interlocuteur permanent du client (client final, constructeur, distributeur, agent commercial, délégué financier), il/elle assure, au sein d'une équipe, la gestion d'un portefeuille multimarques (Volvo Trucks, Volvo Bus, Volvo Construction Equipment et Renault Trucks).
Vous avez à cœur de faire prospérer l'entreprise en participant au maintien d'une relation sérieuse et de qualité avec un réseau leader de son secteur.
Vous êtes à l'aise avec la relation client et votre sérieux reconnu se fait le garant de la qualité de service et de l'image de la société.
Vous rejoignez une équipe dynamique, qui se construit de jour en jour.

**Vos principales missions sont de**:

- Gérer les contrats de leur création à leur terme
- Assurer la constitution des dossiers, des relances, vérifier la matérialité des pièces et la conformité des contrats signés avec les décisions du comité de crédit
- Mettre en place la facturation client, archiver les pièces relatives aux contrats.
- Effectuer le contrôle des comptes clients et fournisseurs
- Traiter la modification d'éléments en cours de contrat (coordonnées bancaires, remaniements de contrats, relocations, transferts), le traitement des demandes de rachat anticipé et toutes demandes clients ou distributeurs
- Gérer l'adhésion et la radiation, suivre les sinistres du point de vue administratif
- Assurer la gestion des contrats arrivant à terme, les relances, les prolongations, la facturation des matériels
- Participer à l'amélioration des process et de l'organisation en étant force de proposition
- Garantir la qualité de service
- Assurer un accueil téléphonique de qualité

**Vos atouts pour réussir**:

- Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac+2 ou supérieur, en Administration des Ventes, Finance, ou Gestion. La compétence juridique peut aider à appréhender l'environnement de travail.
- Vous possédez une expérience de 2 ans dans la gestion de la relation clientèle, acquise de préférence dans une banque ou une société de crédit.
- Vous connaissez les produits de financement et/ou d'assurance, et avez l'habitude de travailler avec le pack Office.
- un bon niveau d'anglais est un plus (niveau B1).
- Une expérience sur Salesforce peut également vous aider à être à l'aise rapidement sur ce poste.
- Vous démontrez de bonnes capacités d'expression orale et écrite.
- Vous faites preuve d'autonomie.
- Vous aimez le travail en équipe, et êtes capable de gérer une charge de travail importante ponctuellement.

Ce poste est basé à Saint-Priest et éligible au télétravail.

12 jours de RTT par an, prise en charge de 80% du titre de transport, mutuelle, comité d'entreprise, restaurant d'entreprise.

VFS Finance France a obtenu la certification Great Place to Work qui récompense les entreprises où il fait bon travailler
Ainsi 97% des salariés interrogés rapportent que leur management leur fait confiance et 92% se disent "fiers/fières de nos réalisations".

**Pour en savoir plus**:
Volvo Financial Services - Great Place to Work**Qui nous sommes et en quoi nous croyons**
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le** Groupe Volvo**. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités d