Chargé(E) D'études Quantitatives - Paris, France - ACTION LOGEMENT

ACTION LOGEMENT

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans ce contexte, nous recherchons un **Chargé d'Etudes Quantitatives H/F** en CDD pour notre entité Action Logement Services.

Au sein de la Direction de la Relation client et Distribution Multicanal d'Action Logement et sous l'impulsion du Responsable des enquêtes, vous contribuerez à l'amélioration continue de la satisfaction client par la diffusion et l'analyse des enquêtes dont vous aurez la charge.

A ce titre, vos **principales missions** consisteront à:

- ** Diffuser et suivre les enquêtes qualité**:

- Participer à l'élaboration des nouveaux questionnaires ;
- Piloter la mise en place et programmer les nouvelles enquêtes ;
- Assurer le suivi des enquêtes en place et garantir la qualité du recueil ;
- Préparer les bases d'envoi (dédoublonnage, contrôles de cohérence ) et réaliser les envois d'enquêtes en fonction des plannings et des procédures établies.
- **
Exploiter les résultats des enquêtes qualité**:

- Compiler et traiter les bases de réponses des enquêtes ;
- Analyser les retours qualitatifs (création de plans de code, codification des verbatim) ;
- Réaliser des rapports / synthèses / tableaux de bord à partir de l'analyse quantitative et qualitative ;
- Participer à l'analyse des résultats (commentaires et préconisations) ;
- Être source de proposition pour l'amélioration du dispositif d'enquêtes.

**Profil**:
De formation Bac +4/+5 orienté **marketing / statistiques**, vous disposez idéalement d'une première expérience professionnelle en gestion d'enquêtes et traitement de données client (alternance compris).

Très à l'aise avec les **chiffres**, vous avez une excellente capacité **d'analyse** et de **synthèse**.

Vous disposez de qualités rédactionnelles et orales reconnues

Votre parcours vous a permis de développer la maîtrise du pack office et plus particulièrement **Excel** (recherche v, tableaux croisés dynamiques : indispensable, VBA, macro ).

Vous savez faire preuve de **rigueur**, de **méthodologie** et de curiosité et vous disposez d'un fort sens du service client dans l'exercice de vos missions quotidiennes.

Votre autonomie, votre forte appétence pour le traitement des données, des statistiques et des enquêtes seront des atouts pour réussir à ce poste.

Le poste est à pourvoir en **CDD** sur Paris

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n'hésitez plus et venez nous rencontrer

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Ile-de-France, 75 - Paris

**Lieu**:
Paris 13e - Grand Seine

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 4 (Master 1, Maitrise)

**Spécialisation du diplôme**:

- Marketing/Commerce/Ventes
- Comptabilité/Finance/Economie Gestion