Chargé-e de Support Technique - Carquefou, France - timcod

timcod

Entreprise vérifiée

Carquefou, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type de contrat : _CDI _

Lieu : _Carquefou (44) _

Catégorie : _Technique _

Référence : _SupportSRE/202406_

**Description de l'offre**:
Pour accompagner sa croissance et parfaire son organisation, TIMCOD est à la recherche d'un(e) chargé-e de support technique

**Localisation**:
Poste basé à Carquefou avec des déplacements nationaux.

**Package attractif**:

- Salaire selon profil et expérience
- Véhicule de fonction
- 6ème semaine de congés offerte
- 7 jours de repos compensateurs
- Ticket Restaurant d'une valeur faciale de 9 euros
- Mutuelle et Prévoyance
- Des moments de convivialité et d'échange : séminaires d'entreprise, repas de Noël, tribus TIMCOD issues des enjeux RSE de l'entreprise

**Mission**:

- **Assurer le support N2**:

- Echanger avec les clients : compréhension/description du problème rencontré
- Mettre en place un environnement pour reproduction,
- Reproduire le problème / Analyser les traces,
- Corriger / Tester / Valider,
- Archiver,
- Assurer la communication avec le client / Clôturer l'incident
- **Accompagner les équipes Projets TIMCOD dans la réalisation de projets client**:

- **Réaliser et animer des formations**:

- **Transférer vos compétences auprès des équipes internes**

**Profil recherché**:
Intégré dans l'équipe support renfort expertise regroupant l'ensemble des domaines d'expertise de TIMCOD : réseau, systèmes informatiques, expertise matériel industriel (terminaux, tablettes, imprimantes) et logiciels métier (MDM, Impression industriel,), vous serez amené à monter en compétence sur un ou plusieurs domaines d'expertise de l'équipe.
- **Savoir-faire**:

- Connaissance de l'environnement Android et Windows
- Connaissance en réseau (LAN, WLAN)
- Connaissance en langage de Scripting.
- Connaissances en développement logiciel (Exemple : Java, C#, javascript) ou en base de données (SQL) appréciées
- **Savoir-être**:

- Sens du service client
- Savoir identifier et comprendre un besoin client
- Savoir rechercher avec méthode l'origine d'un problème.
- Savoir gérer de multiples projets en parallèle
- Source d'initiative / Curieux
- Bonne capacité d'adaptation pluridisciplinaire sur différents environnements
- Capacité à travailler en équipe
- **Profil recherché**:

- Formation Bac+2/3 en informatique.
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.

**TIMCOD**:
TIMCOD : 140 personnes, CA 39 M€, 7 agences en France est l'un de leader du marché de l'intégration de solutions informatiques pour la Supply Chain.

Présent à Paris, Lyon, Lille, Nantes, Toulouse, Strasbourg, Aix-en-Provence, Tunis et Alger, TIMCOD accompagne ses clients dans toutes les étapes de leur projet informatique : conseil avant-vente, intégration, déploiement matériel et logiciel, financement, formation, maintien en condition opérationnelle / SAV, reprise de parc et valorisation.

Spécialisée dans la conception et l'intégration de solutions informatiques pour la Supply Chain, TIMCOD a pour vocation de permettre aux entreprises d'optimiser leur fonctionnement et leurs flux d'informations par la définition et la mise en place de solutions à fort retour sur investissement.

Porté par des valeurs fortes, une politique RSE affirmée et une stratégie de développement offensive, TIMCOD connait une forte croissance de ses activités et a su saisir ces dernières années les opportunités techniques et commerciales offertes par les nouvelles technologies digitales.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous vous reconnaissez dans le profil et les missions que nous vous proposons vous motivent.

Vous souhaitez vous impliquer dans un challenge passionnant au sein d'une entreprise réactive qui prône des valeurs humaines de bienveillance, d'entraide et de respect, qui propose un environnement de travail agréable avec une attention portée sur le bien-être et l'épanouissement des collaborateurs. Nous aimons aborder le changement de manière positive et collaborative.

N'hésitez pas à postulez, le poste est fait pour vous

**Un processus de recrutement transparent**

Si c'est le cas, vous rencontrerez la Responsable Ressources Humaines et le Responsable Commercial de l'agence Ouest.

**Un parcours d'intégration formalisé.**

Il est primordial pour nous de vous accompagner dès votre arrivée et tout au long de votre vie chez TIMCOD. Vous bénéficierez de notre parcours d'intégration pour partie collectif et pour partie individualisé afin que vous puissiez rapidement comprendre notre organisation et notre fonctionnement. Vous accéderez également à notre parcours de formation en lien avec votre métier.

Pour postuler