Service Delivery Manager - Paris, France - Kéoni Consulting

Kéoni Consulting

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Service Delivery Manager**

**Contexte de la mission**:
Dans un contexte ITIL, le prestataire sera en charge de garantir le respect des niveaux de services, à travers la définition et le pilotage des indicateurs et de s'assurer de l'optimisation continue du service rendu. Le prestataire aura en charge un portefeuille de services.

**MISSIONS**:

- Assurer le suivi opérationnel des demandes clients
- Piloter le traitement des incidents des problèmes et des changements
- Garantir le respect des SLA
- Elaborer le reporting et assurer l'animation des comités
- Piloter les chantiers techniques de RUN (scalabilité, résolution de problèmes, évolutions,)
- Suivre financièrement les contrats et en assurer la profitabilité

**Compétences recherchées**:

- Obligatoires**:

- ITIL
- Capacité à organiser,
- Capacité à assurer des arbitrages et leur acceptation
**- Optionnelles**:

- Certifications Clouds Publics

**Expérience nécessaire : 5 années sur la fonction**

**Langue **:Anglais (bon niveau exigé)

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 2 000,00€ à 4 000,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel