Conseiller Recouvrement Amiable - Niort, France - SOCRAM BANQUE
Description
**Positionnement**:Vous intégrerez l'équipe du Département Recouvrement Clients - Service Amiable de Socram Banque composée de 6 collaborateurs.
**Missions**:
Vous apporterez vos compétences pour mener à bien les activités suivantes:
- Contacter le client pour obtenir le paiement de la dette ou à défaut négocier des accords de paiement
- Recueillir les arguments du client sur les causes de l'impayé
- Etablir avec le client le diagnostic précis de la situation financière
- Proposer et mettre en place des solutions individualisées pour apurer les impayés
- Assurer un contact permanent et le suivi des relations avec les emprunteurs
- Appliquer la procédure telle que définie dans le manuel des procédures techniques, dans le respect du droit en vigueur et des directives de la hiérarchie
- Assurer des missions de back office
**Profil**:
- Savoir-faire preuve d'empathie envers le client pour nouer une relation de confiance
- Etre capable de communiquer avec tact pour obtenir les informations nécessaires pour atteindre l'objectif de recouvrement fixé
- Savoir écouter et tenir compte des contraintes des interlocuteurs pour établir un accord de règlement
- Maitriser la conduite d'un entretien téléphonique dans un contexte parfois difficile
- Savoir négocier avec fermeté et politesse en s'adaptant à son interlocuteur
- Détecter les risques financiers
- Organiser son travail, hiérarchiser les priorités et savoir rendre compte de son activité
**Poste basé à Niort (79) en CDI ou CDD (12mois)**
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Avantages:
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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