Conseiller Clients - Arcueil, France - Adehos

Adehos

Entreprise vérifiée

Arcueil, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein du Service Clients Épargnants, vous renseignez et accompagnez nos clients épargnants dans le suivi de leurs demandes multicanales. Vous identifiez et proposez une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation.

A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes:

- Le traitement des demandes multicanales des clients épargnants dans la réalisation de leurs opérations
- Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1
- Apporter une réponse aux demandes d'informations clients de niveau 2
- Apporter une réponse aux réclamations clients de niveau 2 et 3
- Réalisation d'audits téléphoniques dans le cadre du suivi de la prestation du centre de contacts

Vous contribuez au bon fonctionnement de votre service et proposez des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles.

Profil recherché:
Vous justifiez au minimum d'un diplôme Bac+2/3 de type BTS Banque/Assurance/Gestion/Compta. Une première expérience dans une activité de service ou de gestion est un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail