Référent Usagers/professionnels - Lyon, France - Hospices Civils de Lyon - HCL

Hospices Civils de Lyon - HCL

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Détails de l'offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Référent usagers/professionnels H/F 100%

**CONTRAT**

CDD; Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Bâtiment 2C, Direction

MISSIONS:
Volet Relations Usagers et Qualité
- Elaboration des réponses aux réclamations, suivi/animation des actions à mettre en oeuvre, organisation des médiations
- Gestion des relations avec les représentants des usagers, préparation et participation aux instances, animation des projets
- Élaboration daudits dans le domaine dactivité

Volet Juridique : Relations avec les professionnels, Hôpital Police Gendarmerie
- Assistance, conseil, information et sensibilisation des professionnels pour les questions en lien avec le domaine d activité des équipes notamment dans le cadre de la protection fonctionnelle
- Instruction et rédaction des réponses aux réquisitions/saisies de dossiers médicaux, sur commission rogatoire
- Instruction des dossiers pour transmission à la DAJ
- Participation au comité de lecture de violence et suivi des dossiers

QUALIFICATIONS:
Niveau licence

COMPÉTENCES:

- Connaissances appréciées des fondements juridiques ; droits et devoirs des patients, droit hospitalier, droit pénal
- Connaissance de l organisation et du fonctionnement d un hôpital

SAVOIR-ÊTRE:
Rigueur et précision

Sens des responsabilités et de la discrétion

Dynamisme et motivation

Esprit danalyse et bon sens

CONDITIONS D EMBAUCHE:
Poste à temps plein

Repos fixes

28 CA

Forfait Cadre de 20 jours de RTT en compensation d une obligation hebdomadaire basée sur 39 heures minimum
- Grade adjoint des cadres

**PERSONNE À CONTACTER**

**ETABLISSEMENT**

Hospices Civils de Lyon - HCL (siège)
3 Quai des Celestins BP 2251
69229 Lyon