Product Performance Specialist - Beauvais, France - AGCO

AGCO

Entreprise vérifiée

Beauvais, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**A propos de nous**

Les Hommes et les Femmes sont les atouts les plus précieux de Massey Ferguson depuis plus de 170 ans. Commercialisant ses produits dans plus de 140 pays à travers le monde, Massey Ferguson offre de grandes possibilités de carrières. Au sein du groupe AGCO, chacun de nos collaborateurs contribue, par son expertise et son talent, à la performance de l'entreprise et à celle d'une marque iconique au service de l'Agriculture d'aujourd'hui et de demain.

De par la diversité de ses métiers : Production et Qualité, Logistique, Achats, Service à la clientèle, Ventes et Marketing, Ressources Humaines, Recherche et Développement, Juridique, Finances et Systèmes Informatiques, la marque offre de belles opportunités de Carrières en France et à l'International.

Et si le prochain talent de Massey Ferguson c'était vous ?

**Description du poste**

Au sein des équipes support client, vos principales missions sont de contribuer à la résolution des problèmes sur les différents produits. Vous garantissez le lancement des nouveaux produits avec le meilleur taux de satisfaction client possible pour l'ensemble des parties prenantes, internes et externes.

**Vos missions**
- Gérer toutes les informations sur les produits : retours clients, réclamations garanties, données de défaillance, retours concessionnaires
- Analyser les impacts clients et les problèmes de coûts
- Intervenir en tant qu'expert technique : fournir les informations aux autres départements et contribuer à l'élaboration d'une solution
- Assurer la mise en avant de la résolution des problèmes et les analyser pour communiquer sur le sujet
- Participer aux réunions d'équipes et à la création du contenu
- Assurer un support aux équipes NPI (New Product Introduction) : documentation technique, diagnostics et outils spéciaux
- Collaborer avec les différents départements : Engineering, Qualité, Manufacturing, Finance, Après-vente et Support Client
- Apporter un soutien aux équipes support technique quand nécessaire (garantie, informations techniques).

**Votre profil**:

- De formation minimum Bac+3, en Technologie, Agriculture ou expérience équivalente, vous justifiez de minimum 2 à 3 ans d'expérience en support technique, idéalement dans des équipements mobiles (agriculture, construction, camion, automobile).
- Vous avez une expérience en réseau de distribution et vous connaissez le fonctionnement d'une entreprise avec ce type d'organisation, notamment à l'international.
- Vous êtes reconnu pour vos capacités de communication et pour vos connaissances produits, notamment les besoins et l'usage qu'en font nos clients.
- Vous avez un Anglais courant.
- Des déplacements sont à prévoir : 20% du temps environ.

**Ce que nous vous offrons**
- Intéressement et Participation
- Mutuelle d'Entreprise
- Compte Epargne Temps, Plan d'Epargne Entreprise, PERCO
- Crèche Inter-Entreprise
- Service de Conciergerie (repassage, services à la personne)
- Accompagnement à l'installation pour les employés et leur famille directe
- Parking sur site
- Restaurant d'Entreprise
- Comité d'Entreprise et Associations Sportives