Chargé Service Relation Arrivage - La Courneuve, France - Heppner

Heppner

Entreprise vérifiée

La Courneuve, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**

Heppner est une petite entreprise située à 93120 La Courneuve. Notre société est professionnelle, agile et professionnelle.

Points clés de notre environnement de travail:

- Bureaux modernes
- Repas fourni
- Programmes de bien-être
- Atmosphère détendue
- Environnement dynamique
- Formation sur le terrain
- Activités sociales régulières

**Gérer les appels téléphoniques dans une logique de fidélisation et de qualité de service**
- Prise de rdv de livraison par téléphone / mail / sur site du destinataire (grande et moyenne surface) pour particuliers et professionnel
- Renseigner par téléphone les demandes sur le suivi des livraisons (demande destinataire, demande agence, appels chauffeurs, )
- Gérer la boite mail commune « src-lacourneuve » dans Outlook.
- Renseigner notre base de données AS 400 (mise à date, mise en souffrance, codes SRA à renseigner

**Traiter les souffrances, litiges et anomalies**
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
- Mettre en place des courses et reporter dans un tableau de suivi
- Suivre les recherches à quai, les problèmes d'étiquetage ou emplacement
- Créer et suivre les retours de marchandises
- Repérer les anomalies et dysfonctionnement et les communiquer aux acteurs concernés
- Mettre en souffrance les poses dans rdv
- Relancer les vieux RDV
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : En présentiel