Receptionniste Nuit - Bruges, France - TENEO SUITES LIVE HOTELS
Description
Le Live Hotels Bordeaux Lac** de Bruges recherche la perle rare qui intégrera son équipe de nuit en tant que Réceptionniste de nuit sur un planning 4 jours travaillés 4 jours de repos.Vos missions:
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes aux collègues et supérieurs et vérifier les garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler votre caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Connaitre les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation
Management transverse:
- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'établissement
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
COMPETENCES REQUISES
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue souhaitée
- Sens du service et de l'accueil
- Compétences informatiques
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence
Poste ouvert à tous
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois
Salaire : à partir de 26 210,21€ par an
Avantages:
- Aide au logement
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail de nuit
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
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