Chargé de Planification SAV - Taverny, France - WORTHINGTON CREYSSENSAC

WORTHINGTON CREYSSENSAC
WORTHINGTON CREYSSENSAC
Entreprise vérifiée
Taverny, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Worthington Creyssensac, **grand groupe industriel et international, est spécialisé dans le domaine de l'air comprimé.

Situé à Taverny (Val d'Oise), notre centre de relation clients recherche **un(e) Chargé(e) de Planification SAV**.

Vous souhaitez rejoindre une **équipe dynamique** et performante ? Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez développer votre potentiel de compétences ?

**Rejoignez-nous **

Au sein du service après-vente, vous serez le premier point de contact de nos **clients** ayant besoin d'une intervention sur nos machines (entretien, réparation...). Vous aurez en charge la **planification** de l'activité quotidienne de nos **technicien(ne)s SAV** sur le terrain. Si besoin, vous réorienterez les clients vers des relais techniques compétents.

**MISSIONS**
- Être le contact principal de nos clients SAV pour négocier et convenir des conditions d'intervention.
- Répondre aux besoins des clients et s'assurer du respect des accords de contrats service.
- Planifier les interventions techniques en tenant compte des délais de livraison fixés et en utilisant efficacement les ressources à disposition.
- Elaborer le calendrier des interventions et le communiquer aux clients et aux technicien(ne)s SAV.
- Maîtriser l'outil opérationnel et analyser les rapports liés à l'utilisation et au processus de travail de nos technicien(ne)s SAV
- Gérer le retour des pièces non utilisées lors des interventions (suivi de stocks technicien).
- Traiter tous les litiges relatifs à l'activité de service techniciens.
- Collecter les données nécessaires liées aux interventions (informations clients et équipements, heures allouées et problèmes détectés et solutions...)
- Assurer l'ensemble de ces missions dans le respect des normes techniques, commerciales et de santé et sécurité au travail.

**COMPETENCES REQUISES**
- Niveau supérieur (BTS/licence) dans un domaine logistique, technico-commercial...
- Vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service clients
- Bonnes compétences bureautiques (Pack Office) exigées
- Vous avez déjà utilisé un ERP (SAP idéalement)
- Un bon niveau d'anglais est un plus

**PROFIL**
- Bon relationnel et sens du service client
- Autonome, organisé(e) et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe, force de proposition
- Aptitude à travailler en équipe dans un univers riche et exigeant (polyvalent)
- **Rémunération fixe déterminée selon profil + primes annuelles (13ème mois, prime d'assiduité, prime vacances, prime de fin d'année, intéressement) + tickets restaurants + CSE attrayant...**_

**Pourquoi rejoindre notre entreprise ?**

Worthington-Creyssensac est une entreprise française appartenant à un groupe **suédois **(44000 employés dans plus de 90 pays). Elle a une forte ambiance **familiale** avec un respect chaleureux pour chaque individu et une aspiration à une forte **diversité**.
Nous investissons beaucoup dans la satisfaction de nos clients, dans l'environnement, mais avant tout dans la motivation de nos propres collaborateurs. De cette manière, nous nous efforçons d'offrir un environnement stimulant dans lequel vous pouvez continuer à développer vos compétences à travers des **formations **internes et/ou des **mobilités **en France et à l'international. De plus, vous bénéficierez d'une grande **autonomie **dans la réalisation de vos projets mais aussi dans la planification de votre agenda, afin de concilier le mieux possible **vie professionnelle **et **vie privée.**

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Taverny)
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