Agent de Service - Arras, France - R.A.S Intérim

R.A.S Intérim

Entreprise vérifiée

Arras, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous recherchez un emploi ? Notre job est de vous en trouver un R.A.S Intérim, c'est un réseau d'agences d'emploi de plus de « 160 agences », qui propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.

L'agence R.A.S. Intérim Garibaldi, recherche un(e) **Agent du service clientèle voyageur H/F.**

Poste basé à **Arras **

**Description Du Poste**:

- L'agent du service et de conseil à la clientèle assure auprès de la clientèle loisirs les missions d'accueil, conseils, informations en matière de tarification et fournit aide et conseils en matière d'utilisation du canal de distribution dédié à cette clientèle.
- Il recueille également les informations et les données permettant de traiter des réclamations ou des litiges de la clientèle portant sur les produits et services.
- Il respecte les règles et normes d'après-vente spécifiques à son domaine d'intervention.
- Accueillir, informer, orienter et conseiller au téléphone
- Proposer et vendre une offre adaptée aux besoins du client
- Prescrire des produits à valeur ajoutée et des services
- Assure le conseil digital
- Effectuer des transactions de vente et après-vente (échanges, remboursement.)
- Appliquer le dialogue de vente préconisé par RCAD, évaluations MSC et BQP
- Elabore des réponses adaptées aux doléances des clients : retards, incidents de voyage, demandes de remboursement, services à bord ou en gare, comportements du personnel.
- Applique et respecte les règles et normes d'après-vente définies par SNCF Voyages. Traite les réclamations clients par courrier ou par mail en utilisant une méthode rédactionnelle RESC.
- L'activité back peut être modulable en fonction du besoin par l'activité

**Horaire**: Du lundi au vendredi de 07h50 à 20h05

**Durée**: 1 MOIS

**Profil**:

- aptitude à l'analyse et à
- aptitude à l'analyse et à la synthèse
- organisation
- conseil

**Rémunération Et Avantages**:

- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement )
- Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)
- Poste accessible aux personnes en situation de handicap._

Cette mission

**À propos de l'agence Garibaldi**:

- Téléphone :
- Ouvert au public du lundi au vendredi de 08:30 à 12:00 _
- et de 14:00 à 17:50 et 24h/24 par téléphone._
- Visiter le site internet.