Receptionist (H/F) - Bailly, France - Marriott Vacations Worldwide

Marriott Vacations Worldwide

Entreprise vérifiée

Bailly, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**I-RESPONSABILITES GENERALES**:
Fournir un accueil personnalisé et courtois des clients à l'arrivée et au départ, en respectant les standards de la société.

Responsable du suivi de l'emploi du temps concernant les opérations du service de réception. Etre toujours disponible et à l'écoute du client dans les fonctions relationnelles du métier. Maintenir constamment une attitude conforme aux standards de haute qualité, de professionnalisme et de courtoisie du groupe Marriott.

**II-FONCTIONS**:
**Générales**:

- Sur la base d'un rapport journalier, préparer les arrivées et occuper les villas selon la demande de la société.
- Suivre la procédure de demande d'autorisation pour les cartes bancaires acceptées.
- Assurer une ouverture et une fermeture correctes de sa propre caisse en suivant les procédures de la société.
- Fournir au client à l'arrivée et au départ un service de toute première qualité.
- Etre parfaitement au courant des toutes informations concernant son propre département et ceux qui y collaborent.
- Toujours avoir une attitude correcte au téléphone en respectant les standards d'accueil.
- Avoir une connaissance complète du site, des différents départements, des services et des opérations du village.
- Avoir une présentation impeccable et adopter les standards vestimentaires de la société.
- Respecter les consignes d'hygiène, de propreté et de sécurité du lieu de travail.
- Connaître les procédures de sécurité du site.
- Gérer les éventuelles plaintes des clients avec une attitude agréable et professionnelle.
- Informer les chefs des différents départements de situations inhabituelles.
- Adopter la politique et les procédures de la société.
- Avoir une connaissance de base des prix du site, lettres de réservations, remises, au même titre que du système de réservation Marsha.

**III-QUALIFICATIONS**:

- BTS ou Diplôme dans le secteur du tourisme de l ́hôtellerie.
- Savoir gérer et sécuriser une caisse.
- Anglais et français exigé, autre langue étrangère souhaitable.
- Connaissance des logiciels informatiques usuels.
- Bonne présentation et bonne élocution.

**Ce profil de poste est donné à titre indicatif.**

**MVCI se réserve le droit d'effectuer des modifications si nécessaire