Responsable D'équipe Courrier - Colombes, France - Tessi

Tessi

Entreprise vérifiée

Colombes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

En quelques mots, Tessi c'est:

- **Business Process Services in a digital world**: nous améliorons la performance des entreprises en optimisant les processus métiers et la gestion de l'expérience client grâce à l'alliance unique entre l'expertise humaine et la technologie
- 475 M€ de chiffre d'affaires en 2021,
- Présent dans 15 pays en Europe et Amérique Latine,
collaborateurs à travers le monde,
clients à travers le monde.

En nous rejoignant, vous évoluerez dans un groupe aux références européennes incontournables créé il y a 40 ans sur une idée simple, forte et innovante dans la transformation digitale des entreprises.

Dans le cadre d'une prestation de service, vous interviendrez en tant que Responsable d'équipe H/F, pour intervenir dans le secteur des assurances au sein d'une cellule courrier. A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Le management d'une équipe d'environ 25 personnes
- L'animation de l'équipe et l'organisation des traitements (planification),
- La formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs,
- La maîtrise de l'environnement et des processus de contrôles (rôle d'expert auprès des équipes),
- La tenue des indicateurs qualités et la gestion de la relation client.

Vos missions s'articuleront autour du métier du traitement de courrier:

- ouverture et compostage des courriers
- identification des courriers recommandés
- recherche du service gestionnaire destinataire du courrier à l'aide d'outils
- tri et ventilation des courriers nominatifs

De formation bac+2/3, vous possédez une expérience managériale avérée dans un environnement de production (Externalisation de processus métiers, Relation Client, Back-Office, Middle Office) ; et capables d'analyser et de synthétiser de nombreuses informations chiffrées.

Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes.

Une expérience réussie dans la gestion de courrier est indispensable

Vous êtes organisé(e) et maîtrisez le Pack Office.

La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 2050 € et d'une prime mensuelle de 152,45 €, du remboursement de votre titre de transport (hebdomadaire ou mensuel) à hauteur de 50 % et d'une mutuelle d'entreprise.

CDD jusqu'au 02/01/24 avec possibilité de renouvellement.
- Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap._

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 10 mois

Salaire : 2 050,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- Technologies de l'information: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail