Service Client à Distance - Marseille, France - AFPA

AFPA

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation. Au service des enjeux des acteurs publics, des territoires et des entreprises, l'Afpa propose des solutions centrées sur la personne et l'accompagnement du parcours qu'elle choisit. Plus de 8000 salariés la font vivre.

**L'Afpa Provence-Alpes-Côte d'Azur recrute**

**Contrat CDI, temps complet**
**, salaire annuel brut de 28 à 29 k€**

Dans le cadre de la sécurisation des parcours, le Conseiller Relation Client à Distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Au sein de la Direction Régionale de l'Afpa Provence-Alpes-Côte d'Azur, il est l'interface directe entre l'AFPA et le client.

A ce titre, il:
- Prend en compte la demande, identifie et apporte des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels);- Transfère les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu'ils en assurent le traitement.- Contribue aux actions de promotion par mailing et appels sortants.- Assure le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances.

**Diplôme** : Titre ou diplôme de niveau Bac

**Expérience**: 3 ans minimum d'expérience professionnelle dans le télé-conseil

Handi-accueillante, l'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité dans ses emplois.