Responsable équipe Caisse - Paris, France - Museum national d'Histoire naturelle

Museum national d'Histoire naturelle

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Responsable équipe caisse (F/H)**:

- Date limite

- Date de publication

- Contrat
- Poste temporaire : Contractuel de droit public
- Catégorie
- A
- Direction / Service
- GRAND SITE DU JARDIN DES PLANTES ET DIRECTION DES GALERIES
- Localisation
- 75 - Paris - Tous sites

**Contexte du recrutement et définition de poste**:
Au sein de la Direction Générale Déléguée aux Musées et aux Jardins botaniques et zoologiques, le Grand site Jardin des Plantes accueille plus de 2,6 millions visiteurs par an.

Sous l'autorité du responsable du service accueil, caisse, régie et en lien avec la direction du Grand Site du Jardin des Plantes, vous serez en charge de la coordination de l'équipe des caisses et de contrôle des billets (20 agents) pour la Ménagerie, les Grandes Serres et les Galeries du Jardin des Plantes (Grande Galerie de l'Evolution, Galerie de Paléontologie et d'Anatomie comparée, Galerie de Minéralogie) et les manifestations au sein du Grand site du Jardin des Plantes:

- Organiser les activités des agents de caisse et réaliser le planning de l'équipe
- Suivre le cahier de présence
- Suivre et réaliser le brief quotidien
- Rédiger des notes pour consignes ou informations
- Transmettre des informations pendant l'exploitation en relation avec l'équipe d'accueil et le service de réservation groupe et le service régie
- Contrôler la qualité du service au client et du parcours visiteur
- En période de forte affluence, soutenir l'équipe d'exploitation : suppléer les coordinateurs et agents d'accueil et de vente
- Être présent sur le terrain et assurer des permanences certains week-ends et jours fériés

En coordination avec le Régisseur principal du Grand Site du Jardin des Plantes:

- Veiller à la formation des agents de caisse
- Être garant de la qualité de l'accueil et de la prestation proposée sur le site concerné
- Participer à la définition de la politique du service billetterie et la mettre en œuvre

Encadrement:

- Encadrement de personnels de catégorie C (20 agents)

Relations professionnelles:

- En interne : _
- Au sein du Grand site du Jardin des Plantes : l'équipe régie caisses ; les services médiation et action culturelle ; l'équipe de l'accueil des publics, et l'ensemble des services de la direction
- Au sein de la Direction générale déléguée aux Musées, jardins et zoos : le service Billetterie et de la relation visiteur
- Au sein du Muséum : l'Agence comptable ; la Direction du Développement des ressources ; la Direction des Affaires financières ; la Direction des affaires juridiques et de la commande
- En externe : _
- Usagers
- Prestataire de service agents de renfort DRFIP

**Profil recherché**:

- Niveau Bac+2 souhaité
- Expérience du fonctionnement d'une billetterie
- Expérience confirmée d'une régie de caisse
- Expérience en management face public souhaitée
- Notions de comptabilité indispensables
- Excellente maîtrise des tableurs et outils informatiques et très bonne connaissance de logiciel(s) de billetterie
- Rigueur, discrétion, sens du service et de l'organisation
- Savoir-faire commercial
- Savoir-faire face aux situations d'urgence, réactivité

**Information(s) complémentaire(s)**:
Venez rejoindre un établissement chargé d'histoire, engagé dans la société, en pleine évolution, à la renommée nationale et internationale. Riche d'une grande variété de métiers et d'activités, le Muséum vous propose d'intégrer des équipes à taille humaine dans un cadre de travail agréable et un environnement stimulant.

**Le contrat**

Localisation : Jardin des plantes

Contrat : CDD de 6 mois (remplacement temporaire dans le cadre d'un congé maternité puis congé parental), contrat renouvelable

Temps de travail : 35h35 par semaine et 44 jours de congés annuels

Week-end et jours fériés : En soutien de l'équipe d'exploitation durant les périodes d'affluence et en cas d'absence de coordinateurs.

**Les avantages**

Remboursement de 75% des frais de transport en commun ou forfait mobilité durable (vélo ou covoiturage)

Télétravail possible jusqu'à deux jours par semaine après 4 mois d'ancienneté

Restaurant d'entreprise

Prise en charge partielle de votre mutuelle

Un comité social et une association sportive et culturelle

Accès illimité aux sites de l'établissement avec invités