Assitant(E) Chef de Reception - Lyon, France - HOTEL & SPA Panorama 360

HOTEL & SPA Panorama 360

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge dans un hôtel de luxe authentique ? L'Hôtel & SPA Panorama 360 recrute son ou sa futur(e) assistant(e) cheffe de réception._

Rejoindre l'_Hôtel et Spa Panorama 360_, c'est participer à une aventure humaine enrichissante dans laquelle vous pourrez apprendre et grandir professionnellement.

C'est travailler dans une superbe bâtisse du 20 ème siècle alliant charme et modernité, située à Mâcon, capitale de la Bourgogne du Sud.
- **Ce que nous vous proposons**_:

- Un cadre de travail agréable au sein d'une équipe solidaire avec un manager à votre écoute
- Une rémunération à la hauteur de vos compétences et si votre travail dépasse nos attentes, une prime s'y ajoutera pour vous récompenser
- Des avantages tels que des réductions sur les services de l'hôtel (Spa, Skybar, etc)
- Une prime de 40€ brut par week-end travaillé
- L'opportunité d'être notre employé(e) du mois

**Sous la responsabilité et avec l'accompagnement de la Cheffe de réception, vous serez en charge des missions suivantes**:

- A- Front Office_
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Commercialisation des chambres via les OTA et la E-distribution
- Assurer les relations avec les autres services
- Assurer la qualité de services rendus aux clients et la gestion des litiges clients
- B- Back Office_
- Contrôler les réservations et les extranets des partenaires
- Superviser l'optimisation des attributions des chambres sur les plannings et garantir le remplissage optimal de l'hôtel
- Suivre le séjour du client via l'e-réputation
- Suivi des dossiers en erreur, des options, des CB refusées, des fraudes
- C- Management_
- Faire appliquer les procédures et apporter des axes d'amélioration
- Participer au recrutement et à la formation des équipes (Opéra, Updater, Yield, Discours commercial, gestion des plaintes)
- 4_- _Comptabilité_
- Gestion des débiteurs
- Contrôler les factures de commissions hebdomadaires
- Suivi des arrhes et des impayés
- Assurer un bon suivi des caisses (audit caisse, gestion des moyens de paiement)
- **Ce que nous attendons de vous**_:

- Que vous ayez l'âme d'un(e) manager et que vous soyez un(e) excellent(e) communicant(e)
- Que vous soyez rigoureux(se), diplomate et bienveillant(e)
- Que vous ayez un grand sens du détail et de la qualité de service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ à 2 350,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

- Réception: 2 ans (Requis)
- Hôtellerie: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel