Première de Réception en Cdi - Paris e, France - Best Western

Best Western

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**:
**PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ**

Les Hôtels Littéraires ont été conçus par des amoureux des livres et de la littérature pour recréer l'univers d'écrivains célèbres dans une ambiance quatre étoiles. L'ensemble de la décoration a été pensé comme un hommage à l'auteur et à son œuvre. Un parcours d'exposition vous emmène sur les traces de l'écrivain, à travers des bibliothèques, des œuvres d'art et des citations, comme une invitation au voyage

L'Hôtel Littéraire Le Swann est un Hôtel Littéraire 4 étoiles entièrement consacré à Marcel Proust dans le 8ème arrondissement de Paris, entre Rome et Villiers.
Au cœur du quartier historiquement proustien de la plaine Monceau et de Saint
- Augustin, Le Swann présente une collection d'œuvres originales sur l'écrivain avec le désir de faire découvrir et aimer Proust dans un cadre chaleureux et confortable.

Chacun des six étages de l'Hôtel Littéraire Le Swann est dédié à un lieu mythique décrit dans le roman de Marcel Proust : vous voyagerez ainsi de Combray à Balbec, du salon des Verdurin à l'élégant Faubourg Saint-Germain, jusqu'à Venise et ses artistes favoris.

Les 80 chambres de l'hôtel Le Swann portent le nom d'un personnage d'À la recherche du temps perdu ou de l'un des peintres favoris de Proust. Un texte encadré présente le personnage avec une citation choisie et l'aquarelle originale signée de l'artiste Jean Aubertin le réinterprète pour rendre votre chambre unique.

**Le poste**:

- Travail de réceptionniste à temps complet
- Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l'établissement et jusqu'à son départ
- Réalisation des tâches de réceptionniste: c/in c/out, saisie réservations, réservations des taxis, réponses sites + gestion mails, prise des réservations par téléphone, gestions des prestations VIP, réponses clients,
- Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour en appliquant les standards du groupe Best Western
- Maîtrise et communication des prestations proposées par l'hôtel et ses partenaires
- Renseignement du client sur le concept des hôtels littéraires, promouvoir l'auteur, la lecture et la culture en général
- S'intéresser à la vie du quartier afin de partager les meilleures adresses avec nos clients
- Personnalisation des demandes des clients selon leurs besoins
- Coordination du travail entre les houseekeeping et front desk en leur transmettant les demandes des clients
- Suivi relation clients, échanges avec les clients sur leur demandes
- Participation à l'élaboration et augmentation des ventes supplémentaires
- Rôle de duty dimanches ou samedi
- Aide lors de l'organisation des événements littéraires
- Réalisation des inventaires en réception
- Service ponctuel au bar de l'hôtel lors de l'absence du barman
- liste peut évoluer selon besoins

**Profil recherché**:

- Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie et de la culture en général.
- Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
- Esprit d'équipe,
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution,
- Autonome et responsable
- Anglais courant, maitrise du logiciel hotsoft bienvenue

**Compétences recherchées**:

- Langue étrangère - Anglais

**Éléments nécessaires pour postuler**:
**Conditions pratiques**:

- CDI
- Temps plein
- Samedi
- Dimanche

**Niveau d'expérience requis**: Expérience souhaitée
**Niveau d'étude requis**:
Bac

**Permis requis**:

- Permis non obligatoire

**Prise de poste**:
Dès que possible

**Type de salaire**:
A définir selon profil

**Localisations**:

Paris 8e, Paris, Île-de-France**Avantages salariaux**:
Navigo remboursé à 75% / petit groupe hôtelier avec des avantages internes de voyages et avantages Best Western _ tarifs sur les séjours dans les hôtels et autres