Assistant(E) Réception Concierge Disneyland Hotel - Chessy, France - Disneyland Paris

Disneyland Paris

Entreprise vérifiée

Chessy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À sa réouverture en 2024, le Disneyland **Hotel** revêtira un thème royal qui offrira une expérience encore plus immersive, sublimée d'un service 5 étoiles et d'une hospitalité exceptionnelle. Véritable royaume de nombreuses Princesses et Princes Disney, dévoilant des chambres et suites à la décoration raffinée, le Disneyland **Hotel** sera en outre doté d'espaces communs (restaurants, bar, boutique, piscine, Spa...) totalement modernisés et repensés.**

**Dans ce cadre, nous recherchons nos futurs collaborateurs. Rejoignez le Disneyland Hôtel et prenez part à cette expérience ré-enchantée qui ne manquera pas de surprendre et ravir les visiteurs de Disneyland Paris en quête d'un service d'excellence **

Dans ce cadre, l'Assistant(e) Réception Concierge partage sa passion pour l'excellence opérationnelle et de service haut de gamme à ses équipes et aux visiteurs de l'hôtel. Au sein de la conciergerie de l'hôtel, et sous la responsabilité du/de la Chef(fe) Concierge, il/elle assure l'animation d'une équipe d'environ 60 personnes. Il/elle coordonne, et supervise l'ensemble des activités inhérentes à la conciergerie dans un souci permanent d'excellence de service.

**Vos missions ?**
- Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l'équipe par une présence terrain et un dialogue permanent
- Insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité
- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, WFI, Qualité, etc.)
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
- Participer aux projets de son secteur d'activité

**Votre profil**:

- Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans en tant qu'Assistant(e) Réception/Concierge.
- Vous avez un niveau de Français C1 (courant) et d'Anglais B2 (avancé) et d'une troisième langue européenne intermédiaire B1.
- Une expérience en hôtellerie 4 étoiles serait un plus.
- Idéalement membre de l'association des clefs d'or.

**Vous réussirez dans ce rôle si**:
Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication.

Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe.

Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions.

L'excellence de service et la satisfaction clients sont au cœur de vos priorités.

Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.

Une flexibilité sur les horaires et jours de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations.