Conseiller Client Chargé D'assistance - Nantes, France - IMA PROTECT

IMA PROTECT

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

IMA PROTECT est une filiale du **Groupe IMA**, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.

Rejoignez-nous vite en tant que **Conseiller Client Chargé d'Assistance F/H **au sein de notre Service Client de pour notre offre **Sérélia Tranquillité**, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées

**Vos missions**:

- Vous **assurez le suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.
- Vous êtes le **contact du client dès la réception du contrat **pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous **réalisez un appel au client** dès la réception de son contrat, vous **organisez l'envoi **du matériel et **accompagnez le bénéficiaire **par téléphone lorsqu'il installe son équipement.
- Vous êtes ensuite **l'interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat **(suspensions contrat, mise en place nouvelles options, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations )
- Vous apportez une **écoute **et un **conseil **personnalisé aux clients ayant un fort besoin de **rassurance**.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

**Votre profil**:

- Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique et votre plaisir du travail en équipe. Vous êtes capable de vous adapter rapidement et vous faîtes preuve de rigueur.
- Doté d'un excellent sens relationnel, vous alliez vos capacités d'écoute, la patience et un réel attachement à la satisfaction client.
- L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.
- Votre expérience en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au service des clients.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDD de 6 mois, en 35 heures hebdomadaires, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Organisation du travail souple alliant présence au sein des bureaux et télétravail (après validation de votre capacité à travailler en autonomie)
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime intéressement et participation et prime vacances.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 880,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Nantes)