Agent SAV - Champigny-sur-Marne, France - Son-Vidéo

Son-Vidéo

Entreprise vérifiée

Champigny-sur-Marne, France

il y a 3 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Missions

Vous serez chargé de la réception et du contrôle des retours clients et des différentes tâches qui permettent le bon fonctionnement du service après-vente.

Description du poste

Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront:

- Être garant d'un SAV performant : traiter les flux entrants en provenance des clients. Contrôler l'intégrité des produits.
- Répondre aux demandes des clients, rassurer et proposer des solutions concrètes à chaque client.
- Apporter une réponse à chaque mail reçu sous 48h.
- Effectuer les renvois de produits aux clients finaux.
- Relancer les stations techniques pour le suivi des dossiers.

Profil recherché

Débutant accepté, mais une connaissance du milieu électronique grand public serait un plus.

Votre sens du service, votre adaptabilité et votre gestion du stress vous permettront d'être rapidement opérationnel(le) et autonome sur ce poste. Votre accueil, votre écoute ainsi que votre réactivité vous permettent de proposer un service de grande qualité, gage de satisfaction et de fidélisation client. Enthousiaste, polyvalent(e) et dynamique, vous avez le goût du contact client.

Compétences recherchées
- Sens de la communication.
- Sens de l'organisation.
- Goût du service. Rigueur logique.
- Réactivité, adaptabilité et flexibilité.
- Connaissance informatique et technique dans le domaine audiovisuel.

Type d'emploi

Temps plein, CDI.

Une très grande motivation et des connaissances techniques peuvent compenser le niveau d'études ou le manque d'expérience.

Rémunération

Selon profil et expérience.

Avantages

Participation au transport, mutuelle, bonne ambiance de travail dans des locaux flambants neufs.

Si vous êtes intéressé(e), merci de nous faire parvenir un CV

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel