Agent D'accueil - Gex, France - Communauté d'agglomération du Pays de Gex

Communauté d'agglomération du Pays de Gex

Entreprise vérifiée

Gex, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans un souci de qualité de service et pour faciliter le parcours pour les usagers, Pays de Gex agglo a décidé de créer la Maison des services publics pour réunir en un même lieu 3 services dédiés à l'accompagnement des gessiens au quotidien.
- **MISSIONS**_
- Gérer l'accueil physique et téléphonique des usagers de la Maison de services publics Pays de Gex agglo
- Organiser et coordonner l'activité du Point Justice : Organisation du planning de réservation des bureaux pour les intervenants qui tiennent des permanences
- Analyse des demandes des usagers et prise de rendez-vous pour les permanences des partenaires du Point Justice et de l'espace France services
- Encadrer l'accueil des usagers, réguler les entrées, surveiller les accès et fluidifier les attentes
- Renseigner et orienter le public vers les services compétents pour répondre à leurs demandes, les mettre en relation autant que possible
- Produire les statistiques de fréquentation des permanences du Point Justice et des appels concernant ce service
- Produire les statistiques de fréquentation (physiques ou téléphoniques) concernant des services autres que France services et le Clic
- **PROFIL**_
- Formation et expérience requises dans le domaine de l'accueil et du secrétariat
- Expérience d'au moins un an dans une collectivité territoriale vivement souhaitée
- Maîtrise des règles de l'expression écrite (orthographe, syntaxe, grammaire)
- Maîtriser les logiciels de bureautique (Word avancé, Excel, gestion d'agendas électroniques)
- Maîtrise de l'anglais appréciée
- Aisance avec l'outil informatique, maîtrise du fonctionnement d'un standard téléphonique
- Faire preuve d'organisation, de rigueur, de réactivité
- Être parfaitement autonome, polyvalent, avoir le sens de l'adaptation, du relationnel, du travail en équipe
- Savoir adapter son mode relationnel et de communication au public reçu
- Respecter les obligations de neutralité et de discrétion professionnelle
- Disponibilité et capacité d'adaptation à des variations d'horaires
- **RENSEIGNEMENTS PRATIQUES **_
- Lieu de travail : Maison des services publics Pays de Gex agglo - 167 rue de Genève 01170 GEX
- Horaires de travail : du lundi au vendredi : 8h45-12h15 et 13h30 -17h
- Horaires pouvant varier en fonction des horaires des permanences du Point Justice.
- Rémunération statutaire grade d'adjoint administratif
- Avantages : SFT - chèques déjeuner - participation mutuelle santé et prévoyance - prise en charge de l'abonnement transports en commun (domicile / travail) - COS/CNAS

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail