Agent en Renfort Accueil - Paris e, France - Ville de Paris

Ville de Paris

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de la Ville de Paris (collectivité territoriale), mis en place dans le cadre de la modernisation des relations avec les usagers, le dispositif facil'familles a pour objectif d'assurer une facture unique et mensuelle aux familles sur les activités périscolaires, culturelles ou de la petite enfance. Composé d'une cinquantaine d'agents, la mission est structurée en deux bureaux : le Bureau de la Relation Financière aux familles (BRFF) et le Bureau des Relations à l'Usager (BRU).

Contexte hiérarchique : Rattaché(e) au secrétaire administratif (agent de catégorie B) de la cellule réception des saisines et analyses spécifique

Au sein du Bureau des relations à l'usager qui a pour mission d'apporter les réponses aux sollicitations envoyées par les familles et les corrections nécessaires à la facturation des activités du dispositif facil'familles, l'agent aura par alernance, les missions suivantes à assumer:

- Accueillir physiquement les usagers pour faire de l'information de niveau1 (renseigner sur des grands principes, orienter l'usager dans ses démarches, traiter des demandes simples telles la mise à jour de coordonnées postales ou mail ou téléphoniques ) et fixer au besoin un entretien téléphonique ou physique.
- Gérer la mise à disposition de documents pour les usagers pour le dépôt dans les boîtes aux lettres spécifiques et dans la salle d'attente
- Réceptionner, ouvrir, numériser le courrier quotidien et l'introduire dans l'outil de suivi des sollicitations Ville (SOLEN) puis gérer l'archivage papier
- Orienter les sollicitations de l'applicatif SOLEN, quand elles ne sont pas liées à une référence famille ou affectées à un agent en charge de l'analyse et traiter les demandes simples

Compétences recherchées : Aptitude au travail en équipe et qualités relationnelles ; Esprit d'initiative et dynamisme ; Intérêt pour le travail sur outils informatiques ; Rigueur et organisation

LES CONNAISSANCES DES BASES INFORMATIQUES BUREAUTIQUES SONT INDISPENSABLES

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 1 614,38€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Paris 10e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)

Lieu du poste : In person