Teleconseiller (H/F) Service Client - Nantes, France - Up skills

Up skills

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 heure

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description**

UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Nantes, un prestataire de services en relation clients à distance, un(e) TELECONSEILLER H/F SERVICE CLIENT TELESURVEILLANCE.
Au sein d'une équipe de 19 personnes et en tant que contact privilégié des clients utilisateurs de solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes:

- Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction.
- Elargir le conseil en fonction du besoin client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir.
- Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre d'un déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations.
- Capter les évolutions du marché, être vigilant sur l'adéquation entre les offres et les besoins du client, participer à la veille concurrentielle.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation.
Contrat : CDD de 6 mois
Poste à temps plein sur la plage horaire du 8h30 à 20h du lundi au vendredi, samedi 8h30-14h (un samedi toutes les 5 semaines travaillé), selon planning communiqué.
Rejoignez UP SKILLS en postulant directement sur notre site Internet :

BAC PRO / BTS

**Expérience**

Expérience en centre d'appels