Receptionniste - Welcomer Tournant - Paris e, France - NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES

NOVOTEL PARIS PORTE DE VERSAILLES

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Novotel Paris Porte de Versailles recrute

Viens partager ta joie de vivre avec nous

Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d'un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d'altitude Pedzouille La Grange, un surprenant restaurant et bar rooftop face à la Tour Eiffel. Nous sommes à quelques pas du Pavillon 6 de Paris Expo Porte de Versailles qui accueillent de grands évènements et salons chaque année.

Rejoins une équipe bienveillante qui a du Peps

**Voici quelques-uns des tes avantages en nous rejoignant**:

- Accès gratuit à la salle de sport de l'hôtel
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Possibilité d'évolution au sein des hôtels du Groupe (Mutation)
- Plan de formation
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe inclus (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Remboursement de transport Navigo à 50% (ou prise en charge partielle abonnement vélo électrique Veligo)
- Dispositifs d'aides au logement (selon ressources)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
- Comité d'entreprise (CSE)
- Double indemnités nourriture, soit 8,20€ brut par journée travaillée
- 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté
- Prime de nuit de 1€ brut par heure travaillé au-delà de 21h
- Intéressement collectif
- Plan d'épargne salariale
- Augmentations annuelles (NAO)

Le poste que nous te proposons : WELCOMER / CHEF DE BRIGADE TOURNANT CONFIRME JOUR/NUIT, CDI à temps complet (169H/mois).

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- De shift de jour principalement (shift matin 7h - 15h30 **et** shift du soir 15h30 - 00H environ, selon planning)
- Tu assures les opérations liées à l'arrivée et au départ du client. Tu veilles à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable
- Vérifier les réservations et effectuer les réservations des clients
- Tu gères la facturation du séjour du client
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Gérer les appels téléphoniques et les mails
- Réaliser les différents projets confiés par votre hiérarchie
- Effectuer son contrôle de caisse en début et fin de shift
- Tu prends en charge les bagages des clients pour les placer en bagagerie
- Tu incarnes l'esprit Heartist et tu aimes transmettre ta bonne humeur aux clients

**Implication transverse**:

- Répond aux demandes des clients durant leur séjour
- Renseigne les supports de suivi d'activité et édite les rapports statistiques journaliers
- Réalise des opérations promotionnelles pour l'établissement et effectue le suivi des relations clients
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil et un séjour de qualité

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

**COMPETENCES REQUISES**
- Passion pour le client
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue
- Sens du service et de l'accueil
- Force de propositions
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
- Bonne présentation
- Flexibilité et polyvalence

N'hésites pas à nous contacter si tu as des questions

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Paris 15e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel